轮椅上的信任：恒丰银行东营分行的温情服务瞬间

近日，恒丰银行东营分行营业大厅里，一位乘坐轮椅的客户独自来到银行门口，显得有些犹豫。大堂经理第一时间发现后，快步迎上前去，俯身轻声询问：“您好，请问需要办理什么业务？别着急，我们全程帮您。”

从进门那一刻起，一场无缝衔接的“爱心接力”便悄然展开。工作人员迅速打开无障碍通道，协助客户平稳进入大厅。柜员主动将窗口调整到最适合轮椅停放的位置，业务办理过程中，耐心解释每一项操作，不时询问客户感受。另一位工作人员则始终陪在一旁，随时准备提供帮助。

从取号到业务办结，每一个环节都顺畅而自然。没有刻意的“特殊对待”，只有细致入微的尊重与体贴。客户脸上原本的紧张渐渐被笑容取代，办完业务后连声道谢：“你们的服务，让我觉得特别温暖、特别被尊重。”

服务无小事，细节见真情。恒丰银行东营分行用行动证明，真正的好服务，不是口号，而是为每一位客户多想一步、多做一点。轮椅虽小，承载的却是一份沉甸甸的信任。这扇始终敞开的大门，让金融服务有了温度。（通讯员 刘艺）