把群众满意写进履职答卷——肥城市人民检察院践行“三个善于”高质效推进司法救助工作纪实

司法救助，不仅是发放一笔款项、加盖一枚印章，更是温暖一颗心、化解一家难。近年来，肥城市人民检察院紧紧围绕“三个善于”工作要求，将司法温情融入履职全过程，在精准救助、高效帮扶的同时，以深厚的为民情怀做优群众接访工作，真正实现了让群众带着诉求而来、怀着满意而归。

主动作为，让“找上门”变为“送上门”

“善于从纷繁复杂的法律事实中准确把握实质法律关系”，要求检察官不能只当坐堂办案的“裁判员”。肥城市人民检察院坚持能动履职，持续深化困境儿童司法救助工作，将救助重心与全面推进乡村振兴、保障困难妇女权益紧密结合，主动排查因案致贫、因案返贫的风险隐患。

在一起交通肇事案中，该院第一检察部发现该案造成一名成年男子死亡，其年仅8岁的儿子王某某重伤。因犯罪嫌疑人没有赔偿能力，这个家庭瞬间陷入绝境。线索移送第五检察部后，干警们第一时间变“被动受理”为“主动调查”，迅速上门核实情况。经查，王某某生活完全无法自理，每日康复费用缺口巨大；其母亲因照料孩子无法外出工作，家中顶梁柱倒下后彻底断了经济来源。掌握实情后，第五检察部迅速启动救助程序，开辟“绿色通道”，院财务部门积极协调财政部门从快审批，高效将4万元司法救助金发放到王某某母亲手中，以最快速度缓解了这个困难家庭的燃眉之急。

悉心接访，用“释法说理”赢得“群众口碑”

司法救助好不好，群众心中有杆秤。肥城市人民检察院将窗口接访作为检验履职成效的“试金石”，牢固树立“让来访者满意”的工作导向。

在办理邱某司法救助案时，邱某因邻里纠纷被李某伤害，审判期间李某死亡，邱某无法通过诉讼获得有效赔偿。检察官经了解到，邱某伤势未愈需长期服药，且无固定经济来源，生活十分困难。一方面，检察官耐心细致地向邱某释法说理，讲清诉讼程序终结的原因和相关法律规定；另一方面，迅速启动司法救助程序，为其申请并发放了1万元救助金，帮助这个因案致贫的家庭渡过难关。

“刚开始的时候心里七上八下的，不知道法律管不管用。检察官不仅跑前跑后帮我们申请救助金，每一笔账、每一个环节都解释得清清楚楚，让我心里特别踏实。”在回访中，邱某连连道谢。朴实的言语，折射出群众对检察工作的认可与信赖。

不止于此，该院还坚持深入社区开展司法救助政策宣讲，变“群众找我”为“我找群众”，面对面解答群众涉法涉诉问题。今年以来，该院接待的来访群众满意度持续保持高位，实现了涉检信访矛盾的有效化解。

多元关怀，从“一次救助”迈向“长期守护”

“善于在法理情的有机统一中实现公平正义”，核心在于长效治理。肥城市人民检察院跳出“就案办案”的思维定式，在解决短期生活困难的同时，更加注重远期生活保障，用一次次精准帮扶托举起困境儿童和困难家庭的明天。

8岁的张某某便是其中的牵挂。父亲被判刑入狱，母亲因病去世，张某某实际上处于无人监护状态，只能由姑姑临时照看。张某某被伤害后未能获得任何赔偿，也未得到其他社会救助，这个破碎的家庭步履维艰。该院检察官获悉情况后，迅速开辟绿色通道发放司法救助金，同时积极协调多方力量开展综合帮扶：指定法律援助律师提供法律支持，通过支持起诉帮助亲属办理监护权变更手续，协调民政部门落实事实无人抚养儿童待遇，协助孩子转入免费公益学校就读，并联动专业机构提供长期心理疏导和成长陪伴服务。一系列举措环环相扣，用法治阳光驱散了孩子心中的阴霾。

从发放救助金到上门回访，从依法办案到释法说理，从“一救了之”到“长效关怀”，肥城市人民检察院正用一桩桩具体案件，生动践行着“三个善于”的深刻内涵。他们把群众的满意度作为衡量工作的最高标准，用行动证明：公平正义，不止于一纸公正的判决，更蕴含在每一次有温度的接访中、每一笔雪中送炭的救助里、每一份持之以恒的守护间。

（通讯员 郭蕾）