“老人家，您别动，我下来给您看！”他半蹲着身体为老人检查10多分钟

“老人家，您别动，我下来给您看！”近日，邹平市孙镇中心卫生院一楼大厅里发生的温馨一幕，让八旬老人及其家属感受到了邹平的医疗温度。

当天上午，年过八旬、腿脚不便的张大娘在家人搀扶下，来到卫生院五官科就诊。面对通往二楼诊室的楼梯，老人面露难色，家属眼中也满是担忧与无助。

这一幕被医院健康驿站的工作人员赵建雨及时发现，她没有简单指路，而是第一时间联系了五官科医生：“有位高龄患者行动不便，没法上二楼就诊，麻烦您方便时下来看看。”挂断电话后，赵建雨立刻给患者推来一辆轮椅。

李永进下楼为患者诊疗。

接到消息的李永进医生迅速收拾好耳镜、额镜等检查器械，快步走下楼梯来到大厅。“您别紧张，我慢慢给您查”，医生半蹲着身子，将检查器械轻轻贴近老人耳部，一边用温和的语气安抚情绪，一边细致地进行检查。十几分钟的检查过程中，医生不仅完成了专业诊疗，还耐心解答了老人家属关于日常护理的疑问。

“真是太感谢了！本来还发愁怎么上楼，没想到医生直接下来了，解决了我们的大难题！”检查结束后，家属向李永进连声道谢。面对感谢，李永进微笑着回应：“患者行动不便，我们多走几步路是应该的。”

李永进下楼为另一位患者诊疗。

像这样“患者少跑腿，服务更贴心”的场景，在邹平市各医疗卫生机构已逐渐成为常态。近年来，邹平市持续深化医疗服务内涵，床旁结算、无陪护病房、智慧共享中药房、远程诊疗与智慧医疗、检查检验结果互认、延时门诊、一站式服务中心、上门服务……一项项务实举措接连落地，正让“医疗更有温度、服务更接地气”从口号变为患者的真切感受。

（大众新闻编辑 董昊骞 大众号 邹平融媒 联合共创）