从输出产品到输出标准：新华医疗的全球“技术课”——30余名海外售后齐聚淄博，共解中国智造服务密码

四月的齐鲁大地，春意正浓。4月13日，一场跨越国界的技术对话在山东淄博的新华医疗科技园E区拉开帷幕。来自非洲、独联体、东南亚、美洲等地区的30多名海外售后工程师，跨越山海齐聚一堂，共同参加为期一周的“智造未来，共赢全球—新华医疗全球合作伙伴技术交流会暨产品深度培训周”。这不仅是一次产品的实操演练，更是中国医疗器械龙头企业从产品出海向服务标准出海转型的生动注脚。

走进工厂：规模与秩序带来的“震撼”

13日上午，迎着晨光，这批远道而来的“学员”走进了新华医疗的生产车间。对于许多像来自安哥拉的Helder Matos 一样的老客户而言，尽管已与新华医疗合作两年，但亲眼目睹庞大的厂区和全品类产品线，仍是一种“超出预期”的体验。“我们没想到公司的规模会这么大，产品体系的覆盖面如此之广。”Helder Matos在参观中感慨道，“各类器械设备的每一个环节的质量都令人印象深刻。”

海外工程师参观新华医疗生产车间

来自土库曼斯坦的Serdar Hayytov则在参观后直言“找不到形容词来形容这种规模感”。他在比较了多家中国工厂后坚信，新华医疗是其中规模最大、装配流程最有序的。这种对“硬实力”的直观感受，进一步夯实了海外伙伴拓展合作的信心。

开班寄语：你们是公司面向世界的名片

下午2时，培训开班仪式在热烈的氛围中正式启动。没有冗长的客套，更多的是务实与真诚。

作为此次培训负责人，新华医疗感控国贸部许征文在开班致辞中，把售后工程师们称作 “公司面向世界的名片”。他诚恳地表示：“在医疗器械行业，我们做的不仅是生意，更是关系到患者的切身大事。正是你们在一线保障设备安全运行，公司才能走得更远。”这番话语引发了在场工程师们的强烈共鸣。

培训开班仪式

国贸部感控产品线总监耿博文则明确了本次培训的深层逻辑：随着海外业务持续拓展，提升本地化服务能力是增强市场竞争力的关键。他强调，这次培训旨在通过系统化指导，确保产品在海外终端高效安全运行，切实服务于当地医疗机构。

培训“实战化”：理论为基，实操为王

与以往的走马观花式参观不同，本次培训周设计了一套严苛且务实的“考核闭环”。根据国贸售后服务总监刘晓的介绍，在接下来的几天里，30多名学员将被分为三组，围绕MAST、UCD、Plasma、Most、Rapid、Rider等六大类核心设备，进行总计28小时的深度研习。

理论课程培训

课程安排极具针对性：理论培训仅占10小时，且包含闭卷考试，要求所有设备理论平均分达到80分以上；而实操演练与考核则是重头戏，共占用 18 课时。在感控国贸车间里，每5名学员即可共用一台设备进行演练，客服与技术人员全程跟进指导。

“理论是为了支撑实操，我们的目标是让每一位工程师回去后，都能独立解决绝大部分维修难题。”耿博文介绍，最终考核将采取随机抽题现场操作的方式，学员必须清晰口述排查思路。综合理论（40%）与实操（60%）的成绩，将决定学员最终获得“合格”或“优秀”证书。

海外工程师正在进行实操演练

学员心声：带着“解决方案”回去

培训现场，记者观察到了学员们对技术的热忱。来自泰国的Nattawadee和哥伦比亚的Julio Cesar均表示，虽然对新华全品类产品感兴趣，但此行最核心的目标是深入学习设备安装、维修及实操内容。Julio Cesar直言：“我希望能通过这次培训，解决我们在实际维修过程中遇到的大部分问题。”

从单纯的产品交付，到输出系统的服务标准与技术能力，新华医疗正在通过此类深度培训，编织一张覆盖全球的技术服务网络。正如来自摩尔多瓦的Corneliu Bunic所言，他感受到的不仅是先进的设备，更是新华医疗80余年积淀下来的深厚制造经验。

在这个全球医疗器械竞争日趋激烈的时代，服务即竞争力。新华医疗此举，无疑是在向全球合作伙伴传递一个清晰信号：中国智造，不仅有硬核的产品，更有值得信赖的售后保障体系。为期一周的培训刚刚启幕，但这场关于“技术信任”的建立，已在悄然生根。

（大众新闻·鲁中晨报记者 耿茹月 孙锐）