主动服务暖民心 送证上门显担当——公园街道便民服务中心贴心代办食品经营许可证

为持续践行便民利民服务宗旨，切实做好退役军人及家属服务保障工作，4月13日，公园街道便民服务中心行政审批服务窗口主动作为，贴心为辖区退役军人家属全程代办食品经营许可证办理业务，并将办好的证件亲自送到群众手中，用暖心服务传递对退役军人的尊崇与关爱，赢得办事群众的连连称赞。

在日常工作排查走访中，公园街道行政审批工作人员了解到辖区一名退役军人家属食品经营许可证即将到期，因对食品经营许可证延续办理流程、材料准备、线上申报等事宜不熟悉，加之日常事务繁忙，迟迟未能来办理相关证件。得知这一情况后，街道行政审批服务窗口立即启动特殊群体便民服务绿色通道，安排专人主动对接该退役军人家属，全程提供一对一帮办代办服务。

证件办结后，街道行政审批工作人员没有让群众前来领取，而是专程将崭新的食品经营许可证送到退役军人家属手中，同时现场讲解许可证使用规范、食品安全经营注意事项以及后续相关业务办理流程，叮嘱其合法合规经营。拿到证件的退役军人家属何秋美老师十分感动，连连表示：“街道工作人员太贴心了，全程不用我们操心，还把证送到家里，实实在在解决了我们的难题，感受到了政府的温暖！”

一直以来，公园街道始终把优化政务服务、关爱特殊群体作为工作重点，针对老年人、残疾人、退役军人及家属等群体，不断创新服务模式，推出全程帮办、绿色通道、送证上门等一系列便民举措，打破传统办事窗口的限制，让政务服务从“坐等办事”转变为“主动上门”，从“群众跑腿”转变为“干部跑腿”。

下一步，公园街道便民服务中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务质效，把尊崇退役军人、服务保障民生融入日常工作每一个环节，用更精准、更暖心、更高效的政务服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度，全力打造有温度的基层政务服务品牌。

记者 杨博文 通讯员 耿茂峰