齐鲁守护·平安相伴丨远程求助快速处置，市北民警温情调解化解邻里心结

4月3日中午，劲松一路某小区发生一起邻里纠纷。市北公安合肥路派出所民警迅速出警，经过耐心调解，成功化解矛盾。王先生（化名）于4月13日上午专程赶到合肥路派出所，为民警送来饱含真情的感谢信。

远程报警：外地丈夫焦急求助

4月3日12时48分，合肥路派出所接到报警人王先生来电，称妻子李女士（化名）在家门口被邻居辱骂。正在外地的王先生十分担心妻子的安全状况，请求民警前往查看。

接到报警后，民警冯飞、辅警魏强立即赶往现场。经初步了解，双方矛盾源于长期存在的楼道公共空间占用问题。

现场调查：多年积怨一朝爆发

民警到场后，首先安抚了情绪激动的李女士并查看了她拍摄的视频证据，视频清晰地记录了楼上邻居在楼道内辱骂的过程。

进一步了解发现，这起纠纷的根源是楼道杂物堆放问题。当天李女士因特殊情况暂时将少量物品放在楼道，楼上居民认为影响了自家通行，便将这些物品踢倒。李女士为此找邻居理论，双方随即发生激烈口角，李女士遭到对方辱骂。

智慧调解：证据面前促和解

掌握情况后，民警采取了分开调解的方式。冯飞让李女士暂时回避，与邻居进行了沟通。民警首先明确指出，楼上邻居也同时存在在楼道内堆放杂物的行为，这样不仅影响通行，更违反了消防安全管理规定，存在严重安全隐患，并口头告知限期整改。

起初，楼上邻居不承认有辱骂行为。民警随即播放了李女士提供的视频。面对确凿证据，邻居承认了错误，并当场向李女士道歉。李女士接受了道歉，双方达成和解。

根源治理：普法教育防未然

纠纷调解完毕后，民警对双方进行了现场教育，强调楼道是公共消防通道，任何住户都不得私自占用，并告知双方都需立即清理各自堆放的杂物。

处警结束后，民警将处理结果告知了远在外地的报警人王先生。王先生对公安机关快速出警，妥善处置的工作态度表示满意，并于4月13日上午专程赶到合肥路派出所，为民警送来饱含真情的感谢信。

警方提醒：公共空间需共同维护

合肥路派出所民警表示，此类因楼道堆放杂物引发的邻里纠纷并不少见，不仅影响邻里关系，更会堵塞“生命通道”，带来严重的消防安全隐患。

警方呼吁广大居民，自觉遵守消防法律法规，不占用、堵塞消防通道，共同维护安全、和谐的居住环境。如遇类似问题，应通过沟通协商或寻求物业、社区、警方帮助等方式解决，避免矛盾升级。

（半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 陶丽）