无声服务暖人心，党建业务双融合——淄博市周村区法院以“红色引擎”驱动诉讼服务提质增效

4月13日，淄博市周村区人民法院诉讼服务大厅迎来了一对特殊的当事人——聋哑夫妇带着蹒跚学步的宝宝前来咨询执行立案事宜。面对沟通障碍与异地立案的双重难题，立案庭窗口工作人员以“纸笔传情、跨域代办”的暖心服务，不仅解决了当事人的“急难愁盼”，更用“党建+业务”的深度融合，书写了司法为民的生动答卷。

党建引领破难题

党员先锋显担当

“执行依据是外地法院作出的，按规定需要到外地法院立案。”执行立案工作人员李娜通过纸笔交流了解到当事人的困境时，立即意识到：外地法院无法通过电话与这对特殊的当事人沟通，但若让聋哑夫妇往返异地则路途奔波，沟通成本更高。此时，诉服大厅的“红色引擎”迅速启动——立案庭青年党员宁欣峤马上联系外地法院沟通情况，外地法院立案庭表示可依托“人民法院在线服务”平台进行跨域立案。随后，李娜细致地梳理强制执行申请书、裁判文书等材料并上传至小程序。党员带头、全员协作，仅用半小时便将执行立案申请提交至外地法院。“请密切关注12368短信和小程序审核进度，有问题随时联系我们。”临别时，工作人员通过纸笔反复叮嘱，将“一次性告知”升级为“全程跟踪办”。

细微之处见真情

服务温度润民心

在等待办理的过程中，孩子因环境陌生开始哭闹。宁欣峤敏锐捕捉到这一细节，立即从“母婴便民活动室”取出粉色小海豚毛绒玩具递给孩子，孩子破涕为笑，抓着小海豚和妈妈一起开心地玩了起来。临别前，一家三口特意到窗口前道谢，向工作人员竖起大拇指，眼里满是感动。这种“想群众之所想”的服务意识，正是党员先锋岗以“关键少数”带动“绝大多数”的生动实践——在党员示范引领下，窗口工作人员主动将“被动服务”转为“主动关怀”，从无障碍通道到母婴活动室，从手语翻译预约到情绪安抚技巧，诉讼服务的“温度”正通过一个个细节浸润民心。

党建业务双融合

满意度再攀新高

“群众的需求在哪里，党建工作的发力点就在哪里。”周村区人民法院立案庭党支部始终将党建与业务同谋划、同部署，通过设立“党员先锋示范岗”，推动党员在窗口服务中亮身份、践承诺。2026年4月，周村区人民法院诉讼服务满意度达100%，这一成绩的取得，离不开党员先锋岗的“头雁效应”：从聋哑当事人的“无声对话”到农民工讨薪的“绿色通道”，从企业立案的“容缺受理”到老年人诉讼的“上门代办”，党员带头攻坚的“红色力量”正转化为提升服务质效的“金色成果”。

“小窗口”承载“大民生”，“红党建”激活“新动能”。周村区人民法院立案庭党员先锋岗用实际行动证明：党建与业务的深度融合，不仅能破解服务难题，更能凝聚起“司法为民”的强大合力。下一步，周村区人民法院将继续以党建为引领，以群众满意为标尺，让诉讼服务的“阳光”照亮每一个角落，让公平正义的“温度”触手可及。

（淄博市周村区人民法院）