创新优赋能 | 嘉祥收费站“五小创新”助力通行服务再升级

为进一步提升车道通行效率、优化司乘出行体验，嘉祥收费站立足收费主业，聚焦自助设备偶发性因无线网络波动致支付失败、工控机高温引发死机卡顿、强光照射影响扫码识别等突出问题，在收费运营中心、数字化转型专项推进办公室专业指导下，以“五小创新”破解难题，以微改造着力推动设备稳运、通行提效、服务提质，为司乘打造高效便捷的智慧通行环境。

一是筑牢网络通信基础。通过接入有线支付网络，有效解决因无线网络波动引发的缴费卡滞、交易失败等问题；同步完善网络设备应急供电机制，保障停电状态下网络设备持续运行，避免交易中断。优化后，移动支付成功但抬杆失败情况降低60%，确保计费精准规范、收费流程连贯高效。

二是强化设备高温防护。针对夏季高温天气提前做出响应，将工控机由被动散热升级为主动散热系统，显著降低设备过热宕机风险，减少故障频次及人工干预次数，为高温季节通行保畅奠定坚实基础。

三是优化移动支付扫码识别环境。采用不透光材质为移动支付扫码设备加装专用遮阳罩，有效规避阳光直射干扰，移动支付码识别效率提升显著，大幅缩短了车辆通行时间，以技术优化切实提升司乘通行体验。

下一步，嘉祥收费站将持续深化运维精细化管理，不断完善自助设备服务功能，鼓励全体职工积极投身提质增效、优化服务的创新实践，以实际行动践行“山高·行”品牌内涵，让司乘充分享受便捷、高效的出行体验。（毕彦斌）