青岛市北：快速办好“心头事”，切实解决群众急难愁盼

为民办事服务，是青岛市市北区今年“四场作风硬仗”之一。眼下，全区靶向攻坚群众急难愁盼问题，扎实开展干部作风建设年活动。一批心头事、身边事，正在快速解决。

从接诉到办结，不到半天时间

“没想到这么快就通了，终于没有异味了！”近日，市北区兴隆路街道广厦小区发生了油污堵塞管道问题。广厦小区是一个临街的老旧小区，周边店铺繁多，有的饭店将油污直接排入污水主管道，造成管网堵塞，严重影响了周边居民生活。

接到反映后，兴隆路街道综合行政执法中队第一时间赶赴现场核实，督促店家疏通清理，并予以警告和批评教育。从接诉到办结，不到半天。这既是街道“快速响应、高效处置、闭环管理”执法机制的实战检验，更是干部作风建设成效的生动缩影。

街道以深化“1567”提质增效工程为抓手，始终将群众的“心上事”视为街道的“上心事”。锤炼作风能力，提升为民服务质效，健全热点预警机制，变“被动响应”为“主动出击”，积极推动“未诉先办”。

同时，街道组织400余名党员志愿者、微格员下沉一线，与群众面对面沟通、实打实解释，切实夯实为民办事的群众基础。

流动商户“转正”，治理带着温度

台东街道芙蓉路128号楼院内，无名路因市政规划缺失等历史遗留问题，存在车辆乱停乱放、消防通道堵塞等安全隐患，对居民生活造成了困扰。

连日来，街道联合交警开展联合执法，清理违规停放、堵塞通道的车辆20余辆，拆除多处违规地锁，疏通两条内部道路。在消防通道附近划设8处黄色网格禁停区，张贴温馨提示语。同时，在可用公共空间合理增补停车位，引导车辆有序停放——“疏堵结合”，既管住了乱象，也留出了便利。

更大的变化发生在台东商圈。这里是青岛核心商业街区和城市文旅名片，其中的台东一路，最近迎来一场蜕变。针对流动商户问题，街道联合益家协会找准破局关键，不再单纯“刚性管控”，而是统筹规划经营区域、规范经营秩序、落实爱心摊位惠民举措、健全问题反馈处置机制。“流动商户”成了“固定摊位”。

台东一路潮汐夜市的这场蜕变，藏着城市治理的温度，也装着40余个小商户的生计与希望。台东街道立足台东商圈特色、民生需求实际，积极融合公安、司法、社会组织等多元力量参与基层治理，提升为民服务质效。

管道通了，心事也通了

近日，阜新路街道南宁路18号4号楼公共排水管道因使用年限久、杂物堆积出现严重堵塞，污水排放不畅、异味扰民，居民多次自行疏通无果后求助。

街道、东太平社区工作人员接到诉求后，立即赶赴现场实地排查。考虑到管道为公共设施，涉及全体居民利益，社区工作人员主动担当，逐户走访沟通，耐心讲解施工必要性和费用分摊标准，细致解答居民疑问、化解顾虑，最终促成居民达成共识，确定施工方案、收齐费用，顺利推进管道疏通施工，彻底解决了困扰居民的难题。

“改了新的公共管道，终于不再用桶接水了。”家住南宁路18号的居民陈刚表示，“管道通了，心事也通了，经过社区做工作，邻里们心也近了。”

阜新路街道坚持“民有所呼、我有所应”，今年以来办理解决群众诉求800余件，将作风建设成效体现在解决群众“急难愁盼”的具体实践中，通过务实举措高效疏通居民“堵心事”，彰显基层干部担当作为，让民生服务更有温度。

一件件民生“小事”，办成了群众的暖心事。

开年以来，市北区广大党员干部以“实、新、快、严”的作风，靶向攻坚群众急难愁盼问题，把群众的“点滴小事”作为工作的“头等大事”，把工作做到群众心坎上，以实干担当为市北高质量发展凝聚奋进力量。 （半岛全媒体记者 杨连登）