无棣县政务服务中心：聚力“三专”建设 赋能政务服务提质增效

近年来，无棣县政务服务中心始终坚持以提升服务质效为核心，以群众企业满意为导向，全力推进专网、专区、专窗“三专”建设，打破发展堵点，破解服务难题，以数据通、服务精、办事快，不断提升群众和企业获得感。

专网打通，打破“数据壁垒”。针对以往部门间信息孤岛、数据不共享导致的群众办事“反复跑、多头报”问题，县政务服务中心依托山东政务服务网平台，打破层级壁垒、部门壁垒、系统壁垒，构建全域贯通、安全可控的数据共享体系。通过整合人社、医保、市场准入、不动产、项目审批等多领域业务系统，将分散在各部门的审批数据、服务数据，纳入统一专网，实现“一次采集、多方共享、全程可用”，从根源上杜绝群众重复提交材料；深化数据赋能场景应用，依托专网打通线上线下办理通道，推动社保认证、证照办理、项目审批等高频事项数据跨部门互认，真正实现“数据通、流程通、服务通”。

专窗设立，提速“高效办理”。县政务服务中心以优化窗口服务为抓手，聚焦办事效率与服务体验双提升，科学设立专业化服务专窗，打造高效便捷的服务阵地。推行“综窗受理”，整合原有分散窗口，将高频事项、跨部门事项纳入综合受理专窗，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“只进一扇门、办成所有事”；设立“一件事”专窗，针对工程项目审批、道路运输许可等企业群众办事需求，开通优先办理、即时服务通道；设置帮办代办专窗，配备专业帮办人员，为群众企业提供材料填写、流程引导、帮办跑腿等免费服务。

专区打造，聚焦“精准服务”。县政务服务中心立足群众企业全生命周期服务需求，聚焦企业开办、项目建设、民生保障等重点领域，打造专业化服务专区，实现“分类施策、精准对接、全程帮办”。针对企业开办专区，企业经办人进入专区后，企业服务专员快速对接需求，提供“一站式”服务，企业经办人无需在不同窗口间奔波，“专区办”成为“精准办”的代名词。精准化的专区服务，让每一类群体都能找到专属服务渠道，让需求对接更精准、服务供给更优质。

（陈晓嫚）