东平农商银行：深耕适老服务 打造有温度的老年金融

现在智能手机、移动支付、银行卡收单给生活带来了不少方便，可不少老年人却犯了难，银行卡绑卡不会弄、收单扫码不敢用、APP操作不熟练，还有层出不穷的诈骗套路。东平农商银行实打实出妙招，把银行卡服务、收单知识和智能手机教学结合起来，切实帮老年人解决烦心事。

该行辖内各营业网点常态化开展“智能手机+银行卡服务大讲堂”，从微信社交、生活缴费、手机银行使用等实用功能教起，手把手带着老年客户学；还耐心指导大家如何使用银行卡绑定手机支付、扫码付款，教大家怎么安全使用付款二维码、辨别正规收款码；厅堂内电视循环播放反诈小视频，大堂经理结合真实案例，拆解“冒充客服退款”“虚假收款码”等诈骗套路，教老人们守住银行卡、守好钱袋子。

除了守好厅堂阵地，工作人员还主动把服务送到社区、送到村里、送到商户身边。针对老年商户和老年居民，定期开展金融知识宣传活动，面对面教老年人使用银行卡、二维码收付款，重点提醒大家不点陌生链接、不随便透露身份证和银行卡信息、不扫来历不明的二维码，把防诈骗知识、银行卡安全知识、收单使用常识讲得明明白白。

下一步，该行会继续优化服务，用更接地气、更暖心的举措，把银行卡服务、收单业务和适老化服务深度融合，让每一位老年人都能轻松用卡、安心用机，放心享受数字化生活带来的便利。

（通讯员 唐伟）