十米车厢传温情，城阳巴士驾驶员绘就城市文明底色

连日来，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司各条运营线路上，一幕幕暖心场景接连上演，驾驶员们立足岗位、主动作为，用贴心帮扶、暖心服务，将温暖传递给每一位出行乘客，以平凡之举诠释城运人的责任担当，擦亮城市文明的流动名片。

374路的运营途中，驾驶员任永亮用两次暖心帮扶，为一对祖孙的出行保驾护航。当天，车辆行驶至南疃社区站时，任永亮留意到站台处有位老人，身旁带着年幼的孩子，手里还推着一辆婴儿车，面对公交车的台阶，老人试探多次仍难以顺利上车，神情中满是无奈与局促。见此情景，任永亮没有丝毫耽搁，立即拉好手刹、解开安全带，快步下车赶到老人身边。他一边轻声安抚老人，缓解其紧张情绪，一边俯身弯腰，稳稳托起婴儿车，小心翼翼地搬至车厢内，随后又贴心为祖孙俩安排了靠近车门、方便照看孩子的座位，反复叮嘱老人乘车时务必坐稳扶好。待车辆安全抵达目的地后，任永亮再次起身，熟练地将婴儿车搬下车，细心护送祖孙俩走到站台安全地带，确认无虞后才返回驾驶室，继续投入到运营工作中。这看似简单的两次弯腰、一来一回的帮扶，不仅切实解决了老人的出行难题，更以温情举动感染了满车乘客，让车厢内暖意融融。

善意相伴同行，温暖从未缺位。946路驾驶员张苗苗，用细致入微的服务，为行动不便的老人撑起了一段安心的出行路。当日，张苗苗驾车途经后庄站时，发现前方有位拉着小推车的老人向她招手，老人步履迟缓，行动十分不便。张苗苗见状，立即平稳停靠车辆，毫不犹豫地快步走出驾驶室，主动上前搀扶住老人的手臂，小心翼翼地协助老人踏上公交车，同时将老人的小推车妥善放置在车厢内安全区域，扶着老人慢慢坐稳后，再三叮嘱“您放心坐着，到站我会及时提醒您”。车辆抵达南寨站后，张苗苗再次规范停稳车辆，主动起身，与车上热心乘客默契配合，一同搀扶老人下车，贴心护送老人离开站台，直到看着老人安全走远，才放心返回驾驶室继续运营，用周到服务让老人感受到了家人般的温暖与关怀。

4月12日，夏庄东方城停车场始发站，917路驾驶员张珍传的暖心举动，温暖了一位乘客的出行旅程。当时，张珍传正驾驶车辆等候发车，远远看到一位乘客推着婴儿车匆匆赶来，因婴儿车体积较大、重量偏重，乘客尝试多次将其抬上车都未能成功，脸上满是焦急。张珍传看在眼里、急在心里，立即停稳车辆，主动起身走出驾驶室，快步上前提供帮助。他小心翼翼地抬起婴儿车，稳稳地搬至车厢内，仔细检查婴儿车的固定情况，防止车辆行驶过程中发生晃动，随后轻声叮嘱乘客照看好孩子、全程坐稳扶好，确认一切无误后，才准时启动车辆出发。当车辆平稳抵达宝安路长城南路车站，张珍传再次规范停稳车辆，主动起身协助乘客将婴儿车安全搬下车，一句贴心的“慢走，注意安全”，虽简单朴素，却让乘客在出行途中感受到了浓浓的暖意。

长期以来，城阳巴士始终坚守“专业专注，用心用情”的服务理念，聚焦乘客出行中的各类需求与难题，持续优化服务流程、完善服务举措，不断提升服务质量与水平，积极引导全体驾驶员主动关心、帮扶老弱病残孕等特殊乘客群体，将文明服务融入每一次启停、每一次帮扶、每一句问候之中。如今，十米公交车厢已然成为传递城市温情、彰显文明素养的重要载体，城阳巴士的驾驶员们，正用一言一行、点滴善举，书写着新时代城运人的责任与担当，为城市增添更多温暖底色与文明光彩。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）