隐身于后台 矗立于云端：中国人寿数字地基锻造记

大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 报道

保险行业的竞争，前台是产品和服务的比拼，后台是科技和数字化的较量。作为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）筑牢了坚不可摧的数字地基，锻造这一地基的，是一支极少被外界知晓的幕后团队——数据中心云计算团队。他们不直接创造保费，不直接对接客户，却是每一次服务触达客户的起点。

每一份保单背后，在上海张江、北京科技园的技术阵地上，都有一颗强大的数字心脏稳健跳动。随着第四届“感动国寿”人物评选揭晓，这支始终隐身于幕后的科技团队终于走到了聚光灯下，让外界看到了中国人寿数字基建的磅礴力量。

不露圭角，潜精积思

这支百余人的团队，平均年龄不到32岁，正处于技术创造力的巅峰时期，好学、敢干、硬核，是他们的标签。团队中拥有国家高级计算机技术资格的人员占比显著，更汇聚了一批持有网络专家认证、数据库大师认证，以及国际注册信息安全专家认证的顶级人才，多人在国内重要期刊杂志上发表过学术论文。高密度的智力投入，让团队内部形成了一种鲜明的文化——他们不满足于购买市面上的现成方案，而是坚持从底层突破掌握核心技术。

在日常繁忙的运维间隙，团队成员自主钻研多种编程语言，从零构建起国寿云平台的初代版本，并持续迭代出了功能强大的自动化运维平台。从底层逻辑出发的自主研发之路，让团队在混合云领域积累了数十项专利与软件著作权。

每年的“616客户节”、开学季等关键节点，系统的稳定运行关乎公司业务推进和客户服务体验。团队启动24小时不间断的集中保障模式，企业总控中心灯火通明，技术专家们轮流值守，将系统巡检频率提升到分钟级。对于云计算团队而言，最好的工作状态就是“无感”——不被外界关注意味着系统平稳运行；他们必须赶在任何隐患可能引发故障之前，将其消灭在萌芽状态。

庞大数据，触手可及

如果把中国人寿比作一个庞大的生命体，那么数据就是体内流淌的血液。保险数据与普通互联网数据最大的不同，在于它承载的责任重量，不仅要实现海量数据的安全存储，更要保障数据调用的高效精准，哪怕一秒钟的延迟、一丝一毫的错漏，都会直接影响保险责任的兑现与服务体验的感知。

人身保险合同动辄跨越几十年，客户数以亿计，面对海量数据与高频服务的双重压力，国寿混合云平台就像一个“调度专家”，能够随时按需将计算能力、存储空间等IT资源提供给申请人。过去，想要上线一套新系统，往往需要采购硬件、搭建环境、调试网络，耗时费力。如今，有了国寿混合云，可以统一调度和管理，使用起来更方便、更高效，

为公司数字化转型提供了坚实的基础。

一张网，把40万人连起来

如果把国寿混合云比作心脏，连通公司内外、覆盖分支机构的互联网络就是血管，没有全网互联，心脏再有力，血液也送不到全国各地的角落中。

过去的网络是一层层传达的金字塔式结构，如果中间哪级出了问题，传播路线就会中断。公司通过“大外网、小内网”布局，让绝大部分业务都能在更开放的互联网上传送。一张网将员工、代理人、客户全部联结在一起，如今已覆盖全国近3万个职场，每天有40余万人在线活跃。

2017年，互联网带宽首次超过内网带宽，标志着中国人寿业务正式步入数字化时代。2020年，在全网互联的基础上，团队启动国寿物联网项目，应用物联网技术，对十二大类智能设备进行数据采集，打造了一张具有国寿特色的智慧网络平台，帮助基层职场提升运营效率，也为公司管理层决策提供了有力支持。

硬骨头也要啃下来

从集中式到分布式的基础平台架构转型，在中国人寿的数字化转型过程中具有至关重要的意义。从2020年开始，团队物联网计的产品，其难度不亚于在万米高空为飞机更换引擎。敏捷准确。