卡期虽短情意长 急难之处见初心，农行新泰支行暖心护航教师出行路

通讯员 刘谊龙

近日，一位中年男子背着行李箱神色焦急地走进农行新泰支行营业厅。

客户经理迎上前询问情况，仔细询问才知道，原来他是一名中学老师，明天就要出差了，准备行李时才发现公务卡已经过期失效了，而出差途中的住宿费用必须凭公务卡消费才能走单位报销流程，一时间，这让老师犯了难。

客户经理听完，立刻意识到事情的紧迫性，于是第一时间核实了老师的身份信息与账户情况，确认公务卡的确已到期，随即启动加急补办流程，协调相关岗位同步配合，全力压缩各环节的等待时间。

补办过程中，客户经理一边安抚老师的情绪，一边耐心讲解公务卡的使用注意事项与有效期管理，提醒日后可提前留意卡片有效期，避免类似情况再次发生在最不该发生的时刻。

看着手机上办理成功的通知信息，老师紧绷的神情瞬间松弛下来，连声道谢，回家安心准备第二天出差的旅程。

一张小小的银行卡，连接着的是一位教师的职业责任与出行计划。农行新泰支行始终将客户的“急、难、愁、盼”放在服务工作的首位，以快速响应的服务机制和换位思考的服务温度，将“随手一帮”变成看得见、摸得着的金融温情。

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