轮椅前的温情服务 农行肥城湖屯网点暖心获赞

通讯员 尹艺昊

近日，中国农业银行湖屯支行在营业网点内，为一位行动不便、常年乘坐轮椅的残疾人客户贴心办理开卡业务，以周到服务和人文关怀，赢得客户及家属的由衷赞赏。

当天，该客户因身体残疾乘坐轮椅，前来网点办理开卡业务。考虑到客户行动不便，湖屯支行工作人员主动上前迎接，提前开辟便捷通道，协助客户平稳进入业务办理区域。为减少客户等待与移动，工作人员将办理柜台调整至便利位置，全程俯身耐心沟通，逐一向客户核对身份信息、讲解开卡流程与卡片使用注意事项，并用轻柔、细致的动作协助完成各项操作，全程兼顾客户身体状况，让客户倍感舒适与安心。

高效、贴心的服务全程顺畅高效，客户顺利办好银行卡。客户及家属对湖屯农行的暖心举措连连称赞，直言工作人员的周到服务让行动不便的自己感受到了实实在在的金融温度。

一直以来，湖屯支行始终聚焦特殊群体需求，在网点常态化优化无障碍服务、绿色通道等便民举措，用实际行动打通服务“最后一步”，让金融服务更有温度、更有速度。未来，支行将持续升级暖心服务，切实解决特殊客户急难愁盼问题，以优质服务践行金融为民初心。

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