评论|正视“负面声音” 方能守护公信力

近日，湖南郴州桂东县大塘镇村民因吐槽路灯不亮被上门一事引发热议。当地政府及时介入调查，对涉事人员作出诫勉、批评教育等处理，这一处置回应了公众关切，也为类似事件的解决提供了参照。但此事折射出的少数干部面对群众“负面反馈”的错误心态，更值得深思。

“有则改之，无则加勉”，这是对待批评的应有态度。公民通过合理渠道反映问题、提出批评，是宪法赋予的权利，更是对政府工作的监督与鞭策。就拿路灯不亮、饮水浑浊这类民生事来说，群众的吐槽，本质上是期盼问题得到解决的诉求。倘若干部能主动下沉一线，及时发现并回应群众关切，把问题化解在萌芽状态，自然不会引发舆情风波。

令人遗憾的是，少数干部面对群众的“负面声音”，第一反应不是解决问题，而是“解决提出问题的人”。他们不关心群众夜晚出行是否安全、饮用水是否达标，只在意自己的“面子”有没有受损；不去排查工作中的短板漏洞，反而忙着删视频、压评论，试图用“捂盖子”的方式掩盖问题。这种“负面信息洁癖”，看似维护了一时的“风平浪静”，实则是典型的不作为、懒作为，更是对实事求是原则的背离。

言论自由有边界，批评监督有底线。对于造谣传谣、恶意抹黑的行为，法律自有惩戒之规。但区分正常批评与恶意造谣的关键，在于看内容是否属实、动机是否正当。群众基于客观事实的吐槽，恰恰是政府部门查漏补缺的“清醒剂”。如果个别干部只愿听赞歌、容不下批评，久而久之，就会与群众渐行渐远，最终丧失的是政府的公信力。

“金无足赤，人无完人”，政府工作也不可能尽善尽美。正视问题是解决问题的前提，倾听批评是改进工作的动力。从谏如流、闻过则喜，才是干部应有的胸襟与担当。各级干部当以此次事件为镜鉴，放下“面子包袱”，主动敞开大门听民意，把群众的“吐槽声”当作改进工作的“冲锋号”，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。唯有如此，才能真正赢得群众的信任与支持，让政府工作在直面问题、解决问题中不断提质增效。

（大众新闻记者 李培乐）

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