善举暖车厢！城阳巴士司机帮扶特需乘客获赞扬

近日，青岛城运控股集团城阳巴士公司的多名驾驶员，接连上演暖心一幕，在遇到出行不便的特需乘客时，他们主动伸出援手，用一言一行传递温情，用点滴善举诠释责任，让十米车厢成为传递城市温度的流动港湾。

“大爷，您别着急，我来帮您！”近日，在374路公交车上，驾驶员任永亮的一句安抚，让带着孩子、推着婴儿车的老人倍感温暖。当日，任永亮驾车行驶至南疃社区站时，发现一位老人带着孩童推着婴儿车，上车时手足无措、十分吃力。见此情形，任永亮没有丝毫犹豫，立即拉好手刹、解开安全带，迅速下车来到老人身边。他一边轻声安抚老人切勿着急，一边弯腰俯身，稳稳将婴儿车搬上车厢，随后又贴心地为祖孙俩安排了便于照看、上下车方便的座位，细致叮嘱老人坐稳扶好。

细微之处见真情，当车辆抵达下车站点时，任永亮再次起身，熟练地将婴儿车搬下车，全程贴心周到。这一来一回的“搭把手”，不仅切实减轻了老人的出行负担，更用温暖举动感染了满车乘客，让车厢里涌动着阵阵暖意。

同样的温暖，也发生在946路公交车上。驾驶员张苗苗驾车行驶至后庄站时，发现一位推着小推车的老人在不远处招手候车，老人行动迟缓、步履蹒跚，上车十分不便。张苗苗见状，立即停稳车辆，快步走出驾驶室，主动上前细心搀扶老人，小心翼翼地协助老人上车，随后又妥善安顿老人就座，反复叮嘱老人全程坐稳扶好，时刻注意安全。

车辆安全抵达南寨站后，张苗苗再次规范停稳车辆，主动起身，与车上热心乘客一同搀扶老人下车，贴心护送老人安全离开站台，直至确认老人无碍后，才返回驾驶室继续运营。全程细致周到、温暖有礼，张苗苗用实际行动践行服务使命，展现了城阳巴士驾驶员的责任与担当，让十米车厢充满了浓浓的温情与暖意。

4月12日，在夏庄东方城停车场始发站，917路驾驶员张珍传也用暖心举动为乘客排忧解难。当日，张珍传驾驶公交车等候发车期间，发现一位乘客推着婴儿车准备乘车，因婴儿车体积较大、不便上下车，乘客面露难色。见状，张珍传立即将车辆停稳，主动起身走出驾驶室，上前协助乘客将婴儿车搬进车厢，细心检查婴儿车固定情况，叮嘱乘客全程坐稳扶好、照看好孩子后，才准时发车。车辆平稳行驶至宝安路长城南路车站，张珍传再次规范停稳车辆，起身协助乘客将婴儿车安全搬下车，全程耐心细致、体贴入微，用贴心服务让乘客倍感温暖。

小小的善举，彰显大大的文明；平凡的岗位，绽放不平凡的光芒。任永亮、张苗苗、张珍传三位驾驶员的暖心行为，并非偶然，而是城阳巴士众多驾驶员日常服务的生动缩影。一直以来，城阳巴士始终秉持“专业专注，用心用情”的服务理念，聚焦乘客出行需求，持续深化服务提质，不断完善服务举措，着力提升服务品质，积极鼓励驾驶员主动帮扶老弱病残孕等特殊乘客，将文明服务融入每一次启停、每一句问候、每一次帮扶中。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）