反诈宣传、节电科普，国网济南供电党员服务队进社区送服务

4月15日，国网济南供电公司组织党员服务队员来到济南市槐荫区恒大御峰社区，开展“电费管家 送服到家”志愿服务活动。此次活动以百姓需求为导向，将电费反诈科普、节能降碳理念与便民用电服务深度融合，打通服务群众“最后一公里”，用实际行动践行供电企业社会责任，助力居民构建绿色、安全、便捷的生活方式。

在恒大御峰社区党群服务中心“大讲堂”里，活动氛围热烈有序，吸引了众多居民前来参与。服务队中的电费业务骨干结合近年来发生的多起典型诈骗案例，用通俗易懂的语言，深入剖析不法分子利用“电费代交”“电费折扣”“虚假欠费通知”等手段实施诈骗的套路，重点提醒老年居民、独居居民提高警惕，切勿轻信陌生来电和不明链接，守护好自身财产安全。

同时，服务队中的计量技术骨干通过情景演示、实物讲解等方式，详细讲解家庭用电中线路老化、电器长期待机、充电器不拔等潜在安全隐患，并结合季节用电特点，讲解了空调调温、灯具更换、家电节能等实用技巧。现场居民积极参与、主动提问，学习氛围十分浓厚。

活动现场专门设立了咨询台，服务队员们聚焦居民最关心的用电问题，耐心细致地为居民解读居民峰谷分时电价、阶梯电价的具体计算方式，重点讲解了2026年山东省居民充电桩分时电价政策，说明不同时段的电价差异，引导居民合理规划用电时间、降低用电成本。针对老年居民对线上业务操作不熟悉的难题，服务队员主动上前，手把手演示“网上国网”APP操作流程，详细讲解电费缴纳、用电明细查询、业务申请、故障报修等便捷功能，确保每一位老年居民都能听懂、会操作。

服务队员们贴心周到的服务，让数字便民服务真正触手可及，赢得了广大居民的一致好评。本次活动累计发放各类宣传资料、宣传手提袋230余份，覆盖居民客户180余人。

下一步，国网济南供电公司将以此次志愿服务活动为契机，持续深化“电费管家”“用能精算师”等“彩虹实事”实践项目，充分借助大数据分析、智能研判等技术手段，为广大用电客户提供更加精准、个性化的用能建议，助力客户降本增效。同时，将常态化开展各类便民志愿服务活动，持续普及用电安全、节能降碳、电费反诈等知识，推动绿色用电理念深入人心，助力“双碳”目标如期实现，为济南绿色低碳高质量发展注入强劲电力动能。

大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶 通讯员 刘澍 刘昱琪