深耕枫桥网格经验 筑牢邻里矛盾化解“第一道防线”

济宁市任城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格为基层治理最小单元，聚焦邻里矛盾“早发现、早介入、早处置”，构建“源头防控、精准调解、多元联动、闭环巩固”全链条工作体系，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交，筑牢社区和谐稳定的基层防线。

快速响应、源头介入，把矛盾化解在萌芽。网格员化身“民情前哨”，落实“一日双巡、敲门入户”，依托网格巡查、居民微信群、投诉反馈等渠道，第一时间捕捉宠物纠纷、噪音扰民等邻里线索。接到诉求不等待、不推诿，网格员立即电话沟通、现场走访，摸清起因、找准诉求，避免小纠纷拖成大矛盾，从源头遏制风险升级。

情理兼顾、精准施策，找准矛盾化解突破口。坚持“法理为基、情理为桥”，针对邻里琐事纠纷，既守法律底线，又讲邻里温情。抓共性诉求拉近距离，从共同需求切入化解对立；精准分类施策，对责任明确的遛狗伤人、车辆剐蹭等，明责任、促赔偿；对复杂纠纷，邀请法律顾问、老党员等第三方见证，拿出折中方案；对违规养禽、违建等，先普法、再劝说、后联动执法兜底，让调解既有力度更有温度。

多元联动、平台赋能，凝聚基层解纷合力。打破单打独斗，激活“网格员+楼长+社区两委+业主代表”本土力量，破解邻里直接沟通易对立难题；建立“网格吹哨、部门报到”机制，联动执法、司法、物业等外部资源，形成“网格+社区+部门”联动闭环。打造 “睦邻调解室”“网格会客厅”等家门口平台，让居民平等表达、理性协商，提升调解公信力与成功率。

闭环管理、长效巩固，守住矛盾化解成果。杜绝“一调了之”，建立“调解+回访”机制，协议达成后定期上门、电话跟进，核查落实、收集反馈，防止矛盾反弹。针对遛狗、噪音等共性问题，完善小区规约、强化宣传引导，将成功案例转化为普法素材，通过微信群、公告栏广泛传播，营造“遇事好商量、邻里一家亲”的良好氛围。

任城区以“枫桥网格”为抓手，把群众“小事”当“大事”办，用网格温度化解邻里心结，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。

（通讯员 郑丽）