优化营商环境 促进政府职能转变 城阳区流亭街道社区卫生服务中心中医科再获锦旗

大众网记者 夏倩 通讯员 孙旭 青岛报道

4月16日，患者沈先生专程来到流亭街道社区卫生服务中心中医科，将一面印有“医德高尚医术精 关爱病患暖人心”的锦旗赠予中医科主任高玉栋。十年求医路，一段医患情，这份沉甸甸的信任，既是基层医者仁心仁术的生动见证，更是政府职能向服务型转变、优化营商环境在医疗领域落地生根的鲜活缩影。

医疗服务是营商环境的重要软实力，关乎群众获得感与区域发展向心力。过去，群众就医常面临流程烦琐、沟通不畅、服务分散等问题，不仅影响就医体验，也间接制约民生福祉与区域营商吸引力。近年来，流亭街道社区卫生服务中心紧扣政府职能转变要求，深化“放管服”改革，推动医疗服务从“管理导向”向“服务导向”转型，把便民惠企、暖心服务融入诊疗全过程，以优质医疗服务筑牢营商环境的健康根基。

十年前，沈先生被顽固性肩周炎缠身，抬臂剧痛、夜不能寐，远赴黑龙江多地求医无果，身心俱疲。偶然结缘高玉栋主任后，中心以患者需求为核心，摒弃粗放诊疗模式，通过细致辨证制定中药内服+针灸理疗的个性化方案，精准施治、高效服务，仅一周便缓解多年顽疾，让患者重归正常生活。这种“精准对接需求、精简服务流程、优化诊疗体验”的服务模式，正是基层医疗机构转变职能、提升效能的直接体现——从被动接诊到主动服务，从粗放管理到精细关怀，用专业与高效减少患者就医成本，让群众在家门口享受优质中医药服务中国政府网。

营商环境优化，既要解企业发展之忧，更要暖群众生活之心。今年3月，沈先生突发反复头晕，第一时间选择回到中心就诊。高玉栋主任团队全程暖心对接，详细问诊、细致辨证，精准锁定病因，制定身心同调的中草药方案；复诊时动态优化药方、贴心叮嘱养护要点，全程无缝衔接、高效便捷。一个月的个体化调理，困扰许久的头晕彻底消除，患者重拾健康。全程无冗余环节、无烦琐手续，有的只是医者的耐心专注与服务的贴心周到，这正是政府职能转变下，基层医疗服务提质增效的真实写照——以患者为中心，打通就医堵点、破解服务难点，用有温度的医疗服务，提升群众幸福感与区域归属感。

更显初心的是，沈先生痊愈后携礼品致谢，被高玉栋主任婉言谢绝：“看到你健康，比什么都重要。”淡泊名利、一心为民的医者本心，折射出基层医疗机构清风正气的行业风貌，更是优化营商环境、构建亲清服务生态的应有之义。一面锦旗，承载十年信任；一段佳话，映照职能转型。流亭街道社区卫生服务中心以医患温情为纽带，将优质医疗服务与优化营商环境深度融合，通过转变服务理念、优化服务流程、提升服务质效，既守护了百姓健康，又夯实了民生根基，为辖区营商环境持续优化注入温暖的医疗动能。

基层是营商环境建设的“最后一公里”，医疗服务是民生幸福的重要标尺。流亭街道社区卫生服务中心的实践，生动诠释了政府职能转变的核心要义——以人民为中心，把服务做到群众心坎上。未来，中心将持续深化职能转变，不断优化医疗服务供给，以更精湛的医术、更暖心的服务、更高效的作风，守护辖区群众健康，为区域营商环境持续向好、经济社会高质量发展贡献基层医疗力量。