王舍人街道万象新天西区社区接诉即办，迅速修缮商铺门前地砖

近日，王舍人街道万象新天西区社区接到12345市民服务热线转派的居民诉求工单，反映辖区景宁商铺西侧门前地砖多处破损、松动严重，不仅影响行人通行，还存在安全隐患，尤其是老人和小孩经过时容易绊倒。

接到工单后，社区工作人员第一时间赶赴现场核实情况。商铺门前路面上，地砖碎裂、凹陷、翘起现象较为集中，部分砖块甚至已经缺失，露出底下的泥土和碎石。

群众事，无小事。商铺门口地砖的修复牵扯多方利益，一部分店铺担心大面积维修地砖会影响自己客流量，另一部分的店铺则反映维修地砖会影响自己装卸货。面对大家各种担忧，社区书记高度重视，立即召开社区物业联席会议。一方面，社区工作人员逐户走访沿街商铺，耐心解释修复方案，征得商户们的理解与支持；另一方面，主动协调物业公司及专业施工队伍，共同商讨维修方案。从确定施工方案到协调材料进场，从设置临时安全围挡到组织错峰施工，仅仅两天时间，各项工作便紧锣密鼓地推进到位。

修复完成后，商铺经营者表示：“现在顾客进出方便多了，社区办事效率真高！”此次事件体现了社区“小事不小办”的服务理念，通过快速响应、多方协作，将居民诉求转化为实际行动，既保障了出行安全，也提升了社区环境品质，进一步增强了居民对社区工作的认同感。一块地砖的修复，看似是一件“小事”，却是社区用心用情用力解决群众急难愁盼问题的生动缩影。

下一步，万象新天西区社区将继续依托12345热线“哨声源”，坚持“民有所呼、我有所应”，把一件件民生“小事”办成温暖群众的“大事”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（通讯员 艾恒贤）