夜色为幕，服务为灯——邹平“审批夜市”暖心开摊，点亮服务新“夜”态

夜幕降临，华灯初上，邹平新玛特购物中心商圈热闹非凡，一场别开生面的“审批夜市”正式“出摊”。明亮的灯架、整洁的服务桌、齐全的办事设备，身披绶带的工作人员精神抖擞、笑容满面，热情迎接过往的市民。

“我想办个人账户家庭共计，本来想明天请个假去大厅现场申请办理，今天下班带着孩子遛弯路过这儿，几分钟就给办好了！”刚咨询完异地就医报销相关事项的李先生感慨道。针对上班族、务工人员“上班没空办、下班没处办”的普遍痛点，“审批夜市”精准打破时间壁垒，把服务窗口搬进群众常去的核心商圈，把服务时间调整到傍晚饭后休闲时段，让政务服务走出大厅、走进群众、贴近生活，实现“夜晚延服务、审批不断档”。

不同于大厅的规整肃穆，商圈的烟火气让办事氛围格外轻松。“审批夜市”打破了柜台内外的互动隔层，工作人员不再端坐在服务台后，而是与群众围坐在一起，像邻里唠嗑一样聊政策、解难题，有些晦涩难懂的政策条款，用大白话一一讲透。不少市民结束晚餐后带着家人过来，咨询社保认证、公积金提取等身边事，过去让人头疼的繁琐流程，在闲聊间就梳理得明明白白。在附近开茶叶店的王丁刚办完食品经营许可证，笑得合不拢嘴：“白天店里挺忙的，本来想明天抽个时间去趟大厅办证，饭后出来逛逛消食路过‘审批夜市’，过来一问我的证还能在这给现场打，这服务太贴心了！”

这份接地气的背后，是邹平政务服务的精细设计。市行政审批服务局聚焦企业群众高频办事需求，选取新玛特购物中心、圣豪悠乐里、展览馆旗帜广场、黄山二路等4处核心点位，联合不动产、税务、公积金、人社、医保等9个部门并邀请移动、联通及3家银行搭建“服务摊位”，将企业开办指导、个税汇算清缴、医保参保登记等九大类百余项高频服务事项纳入“审批夜市”服务清单，业务骨干现场坐班，落实小事当场办结、大事全程指引、难事帮办代办，让市民实现“逛夜市、办业务”两不误。

为了让政务服务更加便捷高效，“审批夜市”积极引入数字化手段。工作人员手把手教群众使用“爱山东”APP、邹平政务服务网等线上平台，当场演示业务办理流程，帮群众学会“掌上办事”的新技能。“之前总觉得线上操作复杂，今天跟着工作人员试了一次，原来动动手指就能办，都不用跑大厅了！”刚学会在“爱山东”上开具个人房产证明的王先生欣喜地说。

霓虹闪烁，人流熙攘，“审批夜市”的热闹还在持续。作为邹平市优化政务服务的创新举措，“审批夜市”正用有温度、接地气的服务，把“服务走在审批前”的承诺落到实处。下一步，邹平还将持续优化服务事项清单，拓展服务覆盖范围，把更多便民举措融入夜间场景，实现城市烟火气与政务服务的双向奔赴，让暖心服务照亮城市夜色、温暖千家万户。

（刘雪晴 孙天垚）