济南联通体育中心营业厅以“青年文明号”引领“工会驿站”建设

作为山东省“青年文明号”示范单位，济南联通体育中心营业厅不仅是通信服务窗口，更是一处集便民、利民、惠民于一体的“青春驿站”。近年来，营业厅秉持“党建引领、青年担当、服务为民”的核心理念，创新打造“工会驿站”，用实际行动践行“服务无小事、细节见真情”的为民初心。

全时陪伴，便民服务暖人心

走进营业厅，“工会驿站”的标识格外醒目。饮水机、急救药箱、手机充电站、雨伞借用点、便民针线包、老花镜、轮椅等设施一应俱全，近日新配备的休息座椅和阅读角更为环卫工人、快递小哥、户外劳动者、老年人及有需要的市民提供了“歇脚地”“暖心港”，为市民朋友送上清甜饮品，用点滴关怀传递城市温度。

3月上旬，营业厅开展“顺丰&联通有个约会”活动，青年员工化身“暖心使者”，将热气腾腾的水饺和可口饮品送到奔波一线的快递小哥手中。大家围坐畅谈，一碗热饺、一杯清茶，缓解了奔波劳碌后的疲惫，也在欢声笑语中拉近了彼此之间的距离，传递着对城市“摆渡人”的尊重与赞赏。

每逢节假日，营业厅还会联合工会、街道、社区开展“爱心接力”“公益义诊”“节日送温暖”等多彩活动，将服务从“窗口”延伸到“街头巷尾”。

挺膺担当，青春力量正当时

“青年文明号”代表的不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。营业厅青年员工主动组建志愿服务队，利用业余时间定期走进社区，开展反诈宣传、手机使用辅导、老年人智能服务培训等公益活动。针对老年人不会使用智能手机的问题，志愿者手把手教学、耐心讲解，帮助他们跨越数字鸿沟。

日常工作中，青年员工坚持“首问负责、微笑服务、一次办结”的服务标准。他们主动为残障人士开通无障碍通道，为行动不便的客户上门办理业务；在节假日高峰期，营业厅设立“青年先锋岗”，延长服务时间，优化排队引导，让客户“来得安心、办得顺心”。这些看似平常的举动，正是青年员工用脚步丈量责任、用服务传递温度的生动写照。

客户为本，精神引领促奋进

体育中心营业厅以“青年文明号”为引领，以“工会驿站”为载体，走出了一条党建带团建、服务促融合的新路径。在这里，“客户为本”的经营理念不是一句口号，而是服务工作的出发点和落脚点，贯穿于驿站建设、志愿服务、便民活动的各个环节。青年员工用一件件小事、一次次付出，诠释着“敬业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神，将服务窗口打造为暖心站点，以点滴行动构筑特色品牌。

未来，体育中心营业厅将继续以“青年文明号”为旗帜，深化“工会驿站”功能，拓展服务半径，提升服务品质，开展更多接地气、暖民心的公益活动，让青春在服务人民的广阔天地中绽放绚丽光彩，努力打造“城市服务新地标”。

（通讯员 刘璐 丁俊竹 宋东林）