“逛个街就把工作找了”？淄博高新区“1530政务服务圈”真做到了

“没想到不出园区公司就注册好了，真的太方便了！”山东磐启建筑工程有限公司负责人岳林在新材料中心企业服务站完成新公司的登记业务。岳先生的办证正是近年来淄博高新区布局服务站点、商圈等阵地建设，全力打造“1530政务服务圈”带来的改革便利。

无独有偶，淄博市民丁先生在中润新玛特商场购物时，在该商场的政务服务帮办“商圈驿站”却意外通过驿站了解到高新区企业山东美伦食品有限公司正在招聘食品技术工人。在驿站工作人员的帮助下，他很快与企业对接，初步达成就业意向。

  “逛个街，工作也有了着落，真是没想到！”“很感谢审批工作人员为我们江西道村居个体户集体办证、送证”一句句发自肺腑的点赞，正是高新区“1530政务服务圈”深入人心的生动缩影。这个以城区15分钟、乡村30分钟的“1530”政务服务圈服务体系，正悄然改变着企业群众的办事体验和生活轨迹，政务服务从“窗口”走向“门口”，从“能办”转向“好办、快办、暖心办”。

进一次商圈，办多件事

这家“商圈驿站”扎根淄博中润新玛特商场未满月，却已悄然成为淄博高新区政企互动的“新客厅”。它打破了传统政务大厅与群众生活之间的“最后一公里”——市民逛街之余，可以同步求职、咨询创业、审批政策，甚至完成公积金查询。

  “消费+就业”深度融合，让“进一次商圈，办多项事务”成为现实。这正是淄博高新区以科学布局为先手，推动政务服务从“集中办”走向“身边办”的生动实践。

40个标准化站点，织密“1530”便民网

根据人口密度、社区分布和交通枢纽位置，淄博高新区依托镇街便民服务中心、园区企业服务站、政银（邮、商）等社会化合作网点，科学规划政务服务站点，计划逐步提升打造不少于40个标准化政务服务网点。

这意味着，居民出门步行15分钟内能找到服务点，骑车或短途乘车30分钟内可覆盖全部高频事项——这便是“1530政务服务圈”的硬承诺。

126项高频事，家门口“一站式”搞定

群众最怕办事跑断腿、材料反复交。淄博高新区近年来通过深入调研，精准梳理出126项高频政务服务事项，包括行政审批、社保、医保、税务、公积金等，全部下沉至站点。

借助信息化手段打破部门信息壁垒，减少不必要的证明；统一编制事项办理指南，办理条件、所需材料、时限一目了然。群众在家门口就能“一站式”办成事，时间和精力成本大幅降低。

特殊群体一个电话，“红火炬”帮办服务上门

对于辖区老弱病残孕等特殊群体，或者不熟悉流程的市民，淄博高新区组建了“红火炬”帮办代办联盟。一支业务精通、服务热情的队伍，通过定期培训不断提升能力。

在便民站点设立专门的帮办代办窗口，从政策咨询、材料准备到业务办理全程指导。行动不便的群众只需一个电话，工作人员即可上门收件、全程跟进。送政策、送服务进社区、进企业，让政务服务不仅有速度，更有温度。

专人专岗，事事有回应

每个政务服务站点根据服务范围和业务量，配备足够数量的服务专员与联络员：服务专员业务扎实、沟通亲和，直接面向群众负责现场办理与咨询解答。

联络员则发挥桥梁作用，与上级部门及其他单位高效协调，及时解决疑难问题。这张“服务沟通网”确保群众进门有人问、遇事有人管、难题能解决。

制度兜底，办事有保障

为了让服务不走样，淄博高新区全面落实四项核心机制：首问负责制，首个接待人员全程负责到底；限时办结制，明确办理时限，杜绝拖延；一次性告知制，让群众跑一次就弄清所有要求；服务监督考核制，量化服务质量，对不到位者严肃问责。制度硬约束，换来的是群众实打实的便利。

一张网全覆盖，服务无盲区

近年来，淄博高新区全面建成“1+4+N”政务服务体系：1个区级政务服务大厅，4个全部达到“标杆型”标准的镇级便民服务中心，以及不断扩大的N个基层政务服务网点（包括145个村级便民服务站和社会化合作网点）。

横向层面，淄博高新区成立“红火炬”政务服务联盟，串联审批、监管、重点项目及企业等40余个单位，建立常态化联动机制，开展“政务服务近千企”“企业家进大厅”等活动，助力企业发展。横向到边、纵向到底，让服务无盲区。

73处社会化合作网点确保商圈、银行、医院都能办

为了进一步延伸服务触角，淄博高新区大力扩充“N”个社会化合作网点。一方面，结合产业集群特点，以“园区事园区办”为目标，建成12处园区企业服务站；另一方面，与银行、邮政、商超、医院等机构协同共赢，建设61处合作网点。

截至目前，全区已建成73处社会化合作网点（其中园区企业服务站12处，政银商医邮等网点61处）。

从商场到银行，从医院到园区，政务服务像毛细血管一样渗透进城市肌理。

从“可办”到“好办”，让便捷红利人人共享

丁先生的故事并非个例。在淄博高新区，越来越多市民在逛街、取钱、就医甚至寄快递时，顺手就办好了原本要请假半天的政务事项。

“1530政务服务圈”圈的不仅是地理距离，更是民心距离。当“集中办、一窗办、联合办、规范办、网上办、一次办”融入日常，当每一个站点都成为群众身边的“政务管家”，便民服务便不再是口号，而是一种触手可及的生活常态。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 郭金钢）