被淄博温柔到了！火车站 “伴你出行”，每一份帮扶都戳心

一座城市的温度，藏在每一次贴心帮扶里；一份志愿的力量，暖在每一段出行旅程中。为擦亮 “志愿淄博” 名片，车站街道工盛社区 “伴你出行” 志愿服务队紧盯群众出行需求，用暖心服务守护旅客旅途，让城市温情处处可见。

“您好，要去哪里？我帮您查查公交路线。”“大爷，行李沉，我帮您拎到出站口。”

在淄博火车站进出站口，一抹抹 “志愿红” 格外亮眼。志愿者们面带微笑、主动上前，细致解答出行疑问，贴心帮扶老弱病残孕等重点旅客，认真做好行李寄存登记，用一言一行传递着淄博的热情与包容。不少外地游客直言：“第一次来淄博就感受到满满的温暖，这座城市太有温度了。”

这支志愿服务队由社区工作人员、党员志愿者和热心居民组成，秉承志愿精神，全力打造专业、贴心的出行服务品牌。在火车站等关键点位，志愿者们不仅提供路线引导、行李搬运，还手把手帮老年人、务工人员操作自助购票设备，解决 “购票难” 问题；同时备齐应急药品和救援物资，随时应对突发状况，守护旅客平安出行。针对老年人、残障人士等特殊群体，服务队还专门推出 “无忧出行” 服务，提供 “一对一” 接送站、协助进站等全程陪伴，真正解决特殊群体出行顾虑。

一份付出温暖旅途，一份坚守彰显担当。“伴你出行” 志愿服务队用细致入微的服务，让旅客出行更安心、更舒心，也让文明互助的暖流在城市间流淌。下一步，车站街道将持续优化服务、拓展范围，让志愿服务更接地气、更具温度，让 “志愿淄博” 品牌持续闪亮。

（大众新闻记者 刘磊 通讯员 唐静雨 郑丹丹）