不用跑大厅！张店83个网点把政务服务送到家门口

人社、医保、民政等80余项高频政务服务事项全部下放；布局83个政银邮商、园区政务服务合作网点，将服务触角延伸至企业门口和群众身边，让“好办、易办、快办”成为基层办事的新常态。“从营业执照办理到食品经营许可申请，商圈政务服务社会化合作网点的工作人员主动上门，不仅现场指导店铺装修，还一次性讲清所有的办事材料，真正实现了‘服务送上门’，让我们省去了来回奔波的麻烦。”4月17日，在淄博市张店区马尚街道一家新开业的餐饮店内，店主李先生对街道政务服务社会化合作网点提供的便捷服务连连称赞。

通过持续深化社会化合作，张店区在大型商场、商贸综合体、银行、邮政、园区等重点区域已布局83个政银邮商、园区政务服务合作网点，将服务触角延伸至企业门口和群众身边。这些网点长期提供证照办理咨询、创业扶持、金融对接、人社医保查询等“一站式”服务，有效破解了市场主体“多头跑、反复问”的难题，真正让“好办、易办、快办”成为基层办事的新常态，发挥社会化合作网点在实现“就近办、便利办”方面的持久作用。

目前，张店区已实现村（社区）便民服务站全覆盖，人社、医保、民政等80余项高频政务服务事项全部下放，村（居）民在家门口就能办理社保缴纳、医保报销等业务，“小事不出村、大事不出镇（街）”的政务服务便民格局基本形成。

为了让服务更具质感，张店区各镇（街道）便民服务中心坚持线上线下双向发力，创新推行“全时办、延时办、预约办、弹性办”服务模式。线下开展“周末无休、全年在岗”服务，配套24小时自助终端覆盖人社、医保、税务等高频事项；线上深化“一网通办”，推广“温暖淄博人社”“爱山东”等APP及微信小程序，推动失业登记、退休认证等事项“指尖秒批、全程网办”，真正构建“线下不断档、线上随时办”的全时服务新体系。

从过去“能办就行”到现在“好办易办”，从“跑多次路”到“最多跑一次”乃至“一次不用跑”，张店区各镇（街道）“政务服务圈”不仅缩短了物理上的办事半径，更拉近了政府与百姓之间的心理距离，为这座城市注入了更多温情底色。

 （大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌 通讯员 郑军）