一纸和解协议，保住小微生计！德城区法院创新多元解纷之道，打造综合治理新样板

市场波动叠加家庭变故，让经营五金店多年的张某陷入了双重困境 ，不仅生意举步维艰，妻子重病卧床更让家庭开支不堪重负，因无力偿还15万元银行贷款，张某被诉至德城区人民法院。案件受理后，德城区法院充分发挥“法院 + 综治” 联动机制，依托综治中心平台启动诉前调解程序。承办法官联合专职调解员、银行信贷经理实地走访张某的五金店，看到小店虽规模不大却打理得井然有序，店内监控更是时刻牵挂着家中卧病在床的妻子。

在与张某的交流中，法官了解到其并非恶意拖欠贷款，实属生活与经营遭遇现实难关。秉持法理情相融的原则，法官多次牵头沟通协调，一边向张某释明法律规定与履约责任，一边积极与银行协商纾困方案，最终促成双方达成分期还款和解协议。这场柔性调解既保住了张某赖以生计的五金店，也切实维护了银行的合法债权，实现了双赢。

“作为主城区，德城区法院的收案量一直高位运行，如何在现有条件下，凝聚多方力量，提高解决纠纷的效率，是我们院党组努力的方向。从去年开始，我们一直在推动多元解纷这项工作，取得了不错的进展。”德城区法院党组书记、院长刘玉福说。

2025年以来，德城区法院主动融入社会综合治理大格局，创新多元解纷之道。一是多维赋能，按下简案速裁“加速键”。选优配强8个速裁团队，累计处理涉金融等6类案件4005件。整合10名退休干警、15名资深律师、16名行业专家开展专业调解，调解成功率提升18%。审前事务集约处理，随案扫描100%，同步生成电子卷宗。二是打破壁垒，疏通矛盾纠纷“中梗阻”。借助“全流程数字化”智慧解纷平台，释放综治中心和法院的叠加效能，各部门间有序衔接，累计推送纠纷4005件，流转效率提升133%。与综治中心共享解纷台账，案件重复登记率由16%降至0.8%。三是条线作战，开出纠纷化解“新良方”。商事案件“调解-确认-速裁”无缝衔接，金融纠纷创新“专业调解+诉前保全+司法确认+审理裁判”模式，物业纠纷实行“三色动态管理”，家事纠纷推行“先疏导后调解再审判”，知识产权案件推进“联调快审”，劳动争议案件凝聚“法院+人社+工会”合力，非诉化解率突破60%，重点领域平均解纷时长压缩至60%。

从纾困解难的温情调解，到高效专业的多元解纷，德城区法院以司法担当深耕社会治理“责任田”，为德城区高质量发展筑牢了坚实的司法保障。

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 万光彩 王淑娟）