潍坊市公交集团：护航风筝盛会 提升服务品质

第43届潍坊国际风筝会启幕在即，为全面落实服务质量提升工作部署，以最优状态迎接八方宾客，潍坊市公交集团聚焦服务细节、压实主体责任，启动服务质量专项稽查行动，全力保障市民游客安全、便捷、舒心出行。

本次专项稽查紧扣风筝会客流特点与出行需求，组建多支专项稽查队伍，采取“跟车检查+现场督导”模式，对风筝会直达专线、火车站、高铁北站、重点商圈及景区周边等关键线路、客流枢纽，开展全方位、全覆盖服务质量专项检查。

严查仪容仪表，树立文明窗口形象

对照服务规范，检查驾乘人员着装、仪容仪表，确保全员着装统一规范、仪容整洁得体，以饱满精神风貌展现潍坊公交职业素养与文明形象。

严抓文明服务，提升车厢服务温度

聚焦规范车厢服务，严查服务不热情、回应问询不细致等问题，引导驾乘人员热情服务、耐心答疑、贴心帮扶，切实提升车厢服务体验。

严管运营细节，筑牢安全运营防线

全面排查车容车貌、车厢环境卫生、安全服务设施及驾驶行为，对问题短板建立整改台账、闭环督促落实，确保车辆整洁舒适、运营安全有序。

下一步，潍坊市公交集团将持续巩固深化服务质量提升成果，以更高标准、更优服务、更实举措，全力做好风筝会期间各项运输保障工作，用贴心、优质的公交服务擦亮城市窗口，确保八方游客在鸢都出行舒心、旅途暖心。