建行潍坊诸城支行：一纸书法颂真情 老年客户点赞建行暖心服务

大众网记者 徐浩 通讯员 杨柳 潍坊报道

近日，建行潍坊诸城府东支行迎来暖心时刻，一位老年客户专程送来亲手书写的书法作品，以笔墨致谢网点工作人员长期以来耐心细致、贴心周到的优质服务，字里行间饱含着对建行金融服务的认可与赞誉。

这位老年客户是支行的常客，因年事已高，在办理业务时经常需要专人引导与帮助。该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户的实际需求提供全程贴心帮扶，主动上前搀扶引导、细致讲解业务流程、耐心协助设备操作、反复答疑解惑。无论是日常存取款、账户查询，还是社保卡业务、反诈知识提醒，工作人员都细致入微、不厌其烦，用真诚与专业守护老年客户的“钱袋子”，让银发群体在金融服务中感受到实实在在的温暖与安心。

一纸墨宝轻，一份信任重。这份特殊的礼物，既是客户最真挚的感谢，也是对支行服务工作最高的褒奖，更是全体员工前行的动力。

下一步，建设银行潍坊诸城支行将继续坚守金融为民初心，持续优化适老化服务，完善爱心窗口与无障碍设施，普及金融安全知识，以更有温度、更有精度的服务，不断提升老年客户及广大群众的获得感、幸福感、安全感，用暖心服务书写建行担当。