淄博举办“‘新’心相映 携手同行” 文明旅游主题实践活动

为深入推进“文明旅游 好客成景”文明提质工程，凝聚新业态群体力量，助力2026山东省文旅产业高质量发展大会，4月18日，淄博市“‘新’心相映 携手同行”文明旅游主题实践活动在张店区体育场街道柳毅社区举行。本次活动由淄博市委宣传部、市文明办主办，张店区委宣传部、张店区体育场街道办事处共同承办。

活动在歌舞《好客淄博等你来》中拉开帷幕，“齐服”品牌“齐衿”创始人、淄博精品旅游促进会影视艺术专委会主任张宥慈及淄博市演艺中心演员共同登台，用热情洋溢的舞姿、婉转悠扬的歌声，生动展现淄博开放包容、热情好客的城市气质，也让在场人员深切感受到这座城市对八方来客的诚挚邀约。

随后，现场发布“文明旅游 好客成景”系列公益广告，围绕齐风古韵、非遗传承、民俗风情三大主题，以琉璃、陶瓷、内画、花灯、五音戏、蹴鞠等淄博特色文化元素为载体，生动诠释“礼行海岱盛景，德润淄博风情”的城市内涵。从海岱楼钟书阁的书香漫卷到烟火街巷的温暖相逢，从花灯映海岱的欢腾到五音戏婉转的唱腔，从蹴鞠的古今交融到琉璃的光韵流转，每一幅海报、每一段画面都在传递文明旅游理念，让文明新风浸润城市肌理，让齐风鲁韵与时代新风交相辉映。

在好客故事分享环节，三位来自不同行业的代表结合自身工作实际，讲述了一个个文明服务、诚信经营、规范引导的鲜活案例，引发在场人员强烈共鸣。

红叶柿岩运营中心部长徐长栋分享了景区里的暖心故事：2020年国庆节景区开业当天，员工陈增伟不顾十月湖水的寒凉，在齐腰深的水中摸索十多分钟，为游客找回掉落的手机；蓝天救援公益组织每逢节假日便义务驻守景区，救助受伤游客、搜寻遗失物品，用公益力量为景区保驾护航……这些故事让大家看到了景区从业者的责任与坚守。

淄博源毅正味餐饮管理有限公司总经理刘静则分享了自己的亲身经历，2023年淄博烧烤走红后，她牢记“服务好一点，微笑多一点”的嘱托，坚守诚信经营的底线，雨夜主动接送被困车站的外地母子，这份善意也换来了游客的暖心回馈——一年后，这对母子专门重返淄博，只为到她的店里吃一顿烧烤。她坦言，淄博烧烤的流量密码从来不是流量本身，而是人与人之间的热乎劲儿，是淄博人刻在骨子里的厚道与热情。

淄博海外国际旅游有限公司总经理马艳丽则从行业视角出发，分享了旅行社在规范服务、引导游客文明出行方面的实践与探索，展现了旅游从业者践行文明旅游、传递好客精神的责任担当。

为切实提升新业态从业者安全出行与应急救助能力，活动专门设置了安全宣讲与应急培训环节。张店交警大队民警围绕网红打卡地易拥堵路段、交通违章规避、防御性驾驶等内容开展专题宣讲。文明旅游志愿者现场演示心肺复苏、海姆立克急救法及AED使用技能，帮助大家掌握实用急救知识，为出行与服务增添安全保障。

活动中，“好客使者”代表登台宣读《网约车司机“暖新”倡议书》，号召广大新业态从业者规范服务、文明出行、热情待客，以主人翁姿态当好城市文明的流动窗口。与会领导为“好客使者”代表发好客礼包，向奔波在城市一线的新业态从业者致以敬意与关怀。

此次“‘新’心相映 携手同行”文明旅游主题实践活动，创新将文明倡导、安全宣讲、应急培训、关爱服务融为一体，既丰富了新业态群体的精神文化生活，提升了他们的文明素养与服务能力，更进一步激发了新业态群体的主人翁意识，引导大家以文明言行、优质服务当好文明使者、好客使者，共塑“好客淄博”形象，为全省旅发大会营造文明有序、温情满满的浓厚氛围。

大众新闻·齐鲁壹点 张文珂