七年护航“青马”，青岛地铁用暖心服务刷新城市温度

4月19日清晨，海尔·2026青岛马拉松如约开跑。数万名跑者汇聚山海之间，用脚步丈量这座城市的春日盛景。作为赛事的“老朋友”，青岛地铁已连续七年护航“青马”。

7.5公里处的“加油站”，一场无声的默契

清晨6点，天光未亮，7.5公里处的饮料站和食品补给站已搭建完毕。30名地铁志愿者分工协作，搬运物资、布置帐篷、整理水杯、摆放食品。这是今年新增的服务点位，也是志愿者们的“新战场”。

“我们凌晨4点就出发了，到了之后马上分工，有的搭帐篷，有的摆桌子，有的准备饮料和食品。”志愿者马保茳一边拧开一瓶瓶矿泉水，一边说。比赛开始后，选手陆续经过，志愿者们迅速进入状态，递水、递食品、清理垃圾、补充物资，动作干净利落。

“谢谢！”“加油！”——这是赛道上最常听到的对白。志愿者们说，哪怕只是递上一杯水，看到选手们点头微笑，所有的早起和汗水都值得。

车站暖心护航，跑者出发前的“第一站温暖”

除赛道保障外，青岛地铁在五四广场站、浮山所站等重点车站全面开启“马拉松服务模式”，用贴心服务为跑者赛前蓄力、赛后舒缓。

五四广场站特设54℃青春暖心服务台，配备幸福百宝箱、医药箱、热水，更准备筋膜枪、防磨膏、运动发圈发夹等专业物资；站内开辟专属男女更衣区，搭配衣架、座椅、拖鞋，方便跑者轻松换装。

服务方面创新升级，制作带二维码的“绿波”指路牌，选手扫码即可获取地铁至赛道的精准指引；员工还亲手设计能量打卡板，与跑者击掌加油，提供满满情绪价值；推出AI合影服务，跑者持号码牌即可与赛事背景合影留念，站内大屏循环播放热身教学视频，助力安全起跑。

五四广场站值班站长付正帅已是第三年参与青马地铁保障工作，开站前他便到岗值守，负责客流引导、服务台值守、咨询解答与现场秩序维护，随时为突发情况提供应急保障。

“看着天还没亮，满怀热情的跑者们从车站有序奔赴赛场，所有坚守和付出都特别值得。”付正帅说道，短短一句感谢、一个挥手，都让他倍感温暖与自豪。

浮山所站同步升级服务，为跑者们准备了吸汗海绵、加油道具、打卡牌，设置“家属等候区”，提供休息与充电服务；升级暖行AI夸夸镜，完赛选手可现场生成个人专属“高光时刻”纪念卡，用科技与温度定格精彩。

奔跑的“地铁人”，从服务者到参赛者

今年的赛道上，还有一群特殊的身影——青岛地铁35名职工路跑爱好者，踏上了青马征程。他们平日里是地铁建设和运营的守护者，今天则是赛道上的奔跑者。

“平时我们在站台上为乘客服务，今天我们在赛道上为自己奔跑。”一位参赛的地铁员工王康笑着说。他们用脚步丈量坚持，用汗水诠释热爱。

赛道上的“生命守护者”

在奔跑与服务的背后，还有一群默默守护生命的人。AED志愿者俞婷婷、马传明等人分布在赛道关键点位，时刻准备应对突发状况。

而连续多年参与“青马”急救保障的韩岩青，今年再次以急救跑者身份踏上赛道，用专业与坚守为赛事安全保驾护航。“能守护每一位跑者平安完赛，就是我最大的心愿。”他说，每当陪伴选手们一起安全顺利冲线、笑着抵达终点，所有付出都格外值得。

“太有心”！，“青马”香氛票卡上线

今年，除了那一抹熟悉的“志愿红”在赛道旁继续守护，还有一份“嗅觉惊喜”被刷屏。由青岛地铁官方文创品牌“青铁美学”与海尔空调联合推出的“海尔风主题香卡”，凭借自带雨后春茶的香氛与实用的乘车权益，成了今年赛事“网红单品”之一。“太有心了！我要把它和奖牌一起珍藏。”参赛者小郑展示着手中的香卡说道。

这张票卡精准破解了赛事日的出行痛点——跑者可凭卡免费乘坐地铁两次且不限里程，这为赛事出行提供了坚实兜底。但更值得称道的是其超越交通属性的文化张力。

“参加过好几个城市的马拉松，头一回领到这么有心思的地铁卡。”来自南京的跑友小李表示，这张带着清香的票卡，让他还没开跑就感受到了青岛的待客之道。

从“交通工具”到“城市伴手礼”，“青铁美学”正尝试打破“地铁即通勤”的常规印象，从站内艺术空间延伸到可携带的生活美学，“青铁美学”用一张小小的香卡传递出，轨道交通不仅是输送客流的通道，更可以成为输出城市文化的公共客厅。当这缕带着茶香与热血的城市记忆，随着跑者的脚步去往天南海北，这份“小心意”便有了城市情怀的“大意义”。

七年同行，初心未改

从晨曦微露到赛事落幕，青岛地铁志愿者的身影从未缺席。有人在补给站前弯腰递水，有人在赛道上奔跑守护，有人在人群中默默观察、随时准备出手相助。

七年，是一段不长不短的时光，足以让一份坚持成为传统，让一抹红色成为城市的温度。“地铁志愿红”，正以更成熟的姿态，继续奔跑在青岛马拉松的每一个角落。

（大众新闻记者 白晓）