宁波男子收到陌生账号转账8万余元，三天后奢侈品牌商家找来：员工误将其收款码给客户

近日，浙江宁波，肖先生的账户收到一笔81060元的转账，他不认识转账方。过了几天，商家联系到他，称因为店员操作失误，他的收款码被发给了交易客户。

肖先生将这笔钱还给了商家，同时他向商家表达了诉求，这笔巨款给他的账户造成了金融安全风险，希望商家对此进行弥补。

网络截图。

肖先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，4月2日他在家中收到了陌生大额转账，没有惊喜，肖先生去到住地派出所备了案。警方告诉他，如此大额的转账可能会给他的私人账户带来金融安全风险，在找到转账来源前让他尽量不要使用支付账户。

4月5日，肖先生接到浙江宁波阪急CELINE店（以下称“思琳”）的来电，对方说这笔钱是因为店员失误操作，把他的收款码发给了客户，并希望他尽快归还这笔钱，“态度很不礼貌，我当天有事在外，还催促我去派出所等他们。”肖先生再次去到派出所，在派出所值班人员的见证下，将这笔钱转给了思琳店长的私人账户。

△肖先生称商家在派出所草率提供的情况说明。图/受访者提供。

肖先生说，之前他在思琳订过货，之后退货了，他把收款码发给了思琳店长退款，没想到收款码对方一直留着，还被店员用于交易。他怀疑自己的隐私信息遭到思琳方泄露，支付账户目前可能存在安全风险。

肖先生将此事分享到社交平台，引发关注，并在之后得到商家和商场的回电致歉，对此肖先生并不认可，“只是简单的道歉，没有完整说明发生失误的全流程，没有解释我的金融信息安全泄露风险，没提追责员工，也没提合理的补偿。”

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随后，记者联系商家，商家称，公司已经对他进行了邮件回复，由于涉及客人的隐私，他们暂时没有更多信息提供。

记者看到肖先生在社交平台分享了思琳中国客户服务中心的邮件回复，思琳表达了歉意，此次事件源于一个管理错误，而且没有在当天及时发现。肖先生无需承担任何责任。目前已经永久删除肖先生个人二维码，并对涉事员工进行处分。

宁波阪急商场的工作人员告诉记者，得知此事后，他们第一时间对涉事店铺开展全面调查，经过与品牌方核实，涉事店铺收银人员收银流程失误是事实。作为商场运营方，他们会对店铺进行管理监督，并且反省。目前商场已经给品牌方发邮件，督促品牌及店铺整改，也会促进店铺的规范经营和人员管理，规范信息管理流程，提升对客服务标准，加强对员工的管理。

（潇湘晨报）