定陶农商银行开展客户邀约专项活动 贴心服务拉近银客距离

大众网记者 刘陶然 通讯员 时宇函 定陶报道

近期，定陶农商银行在全行范围内组织开展客户邀约专项活动，通过面对面交流、产品宣传、反诈知识讲解及现场答疑等方式，进一步深化客户关系，提升服务质效。本次活动以“贴近客户、服务为本”为宗旨，取得了良好的市场反响。

活动期间，定陶农商银行各网点结合区域客户特点，制定差异化邀约方案，通过电话、短信、微信及上门拜访等多种形式，主动邀请存量客户及潜在客户参与。活动现场布置温馨有序，工作人员以饱满的热情迎接每一位到访客户，营造出亲切、可信赖的沟通氛围。

在产品宣传环节，该行客户经理围绕储蓄、理财、信贷等核心业务，结合客户实际需求，详细介绍各类产品的特点、收益及风险控制措施。讲解过程注重通俗易懂，避免过度使用专业术语，确保客户听得明白、用得放心。同时，针对不同年龄层、收入水平的客户，提供个性化资产配置建议，帮助客户实现财富稳健增值。

反诈知识宣讲是本次活动的重要内容之一。当前电信网络诈骗手段不断翻新，老年客户及缺乏金融常识的群体更易成为目标。定陶农商银行工作人员结合真实案例，系统讲解冒充公检法、虚假投资理财、刷单返利、养老诈骗等常见骗局的特征与识别方法，重点提示客户“不轻信、不转账、不泄露个人信息”。现场还发放反诈宣传折页，协助客户安装国家反诈中心APP，并设置互动问答环节，加深客户对反诈知识的记忆与理解。

为切实解决客户在使用银行服务过程中遇到的困惑，活动专门设置“答疑解惑”环节。工作人员一对一倾听客户关于账户管理、转账限额、手机银行操作、贷款申请等方面的实际问题，现场给予详细解答与操作指导。

通过本次活动，客户对定陶农商银行产品的认知度进一步提升，对反诈知识的掌握更加系统全面，长期存在的疑问得到有效回应。下一步，银行将持续优化客户邀约与服务机制，常态化开展形式多样的客户关怀活动，把反诈宣传、产品讲解、答疑解惑融入日常服务流程，真正实现从“营销导向”向“客户导向”的转变，以更专业、更贴心的金融服务赢得客户长期信任与支持。