解商户纠纷促和睦 聚多方合力强治理——西市场街道北大槐树街社区成功调解辖区商户矛盾

为切实维护辖区经营秩序，及时化解商户邻里矛盾，助力基层治理提质增效，4月15日，西市场街道北大槐树街社区主动牵头，联动街道城市建设服务中心、综治中心、执法中队、市场监管所、司法所及银河伟业物业公司，组建专项调解小组，成功化解一起辖区商户矛盾纠纷，有效消除经营隔阂，切实守护社区和谐稳定。

此前，社区接到辖区商户反映，称隔壁商户存在店外经营行为，影响居民正常出行，存在安全隐患，双方因该问题发生多次争执，矛盾逐渐升级。了解到商户诉求后，北大槐树街社区迅速组织工作人员现场核实经营情况，倾听双方想法，精准掌握矛盾根源。为确保矛盾得到妥善化解，社区联动多部门组建专项调解小组，邀请纠纷双方商户到场开展面对面沟通调解。调解过程中，工作人员一方面耐心安抚双方情绪，引导商户放下对立情绪、理性表达诉求，另一方面结合相关法律法规及辖区经营管理规定，详细解读店外经营的安全隐患，帮助商户明确经营行为边界，引导双方换位思考，共同探寻切实可行的解决办法。最终经过多方沟通协调，两户商家达成一致共识，签订调解协议，握手言和。

此次多部门联动调解工作，不仅妥善解决了商户之间的矛盾分歧，规范了辖区经营秩序，更充分发挥了基层治理多方联动的优势，有效凝聚了基层治理合力，进一步提升了社区矛盾化解能力和基层治理水平。下一步，北大槐树街社区将持续聚焦辖区商户及居民的急难愁盼问题，健全矛盾纠纷排查化解机制，主动排查、及时介入各类矛盾纠纷，切实将矛盾化解在基层，全力营造文明、有序、和谐、宜居的社区环境。

（通讯员：孙振博）