15分钟办成事、30分钟全覆盖！淄博高新区“1530政务服务圈”圈出满满幸福感

近日，山东磐启建筑工程有限公司负责人岳林在新材料中心企业服务站，不出园区就完成了新公司登记，直呼“太便捷”。无独有偶，“逛个街，工作也有了着落，真是没想到！”淄博市民丁先生在中润新玛特商场购物时，通过商场内的政务服务帮办“商圈驿站”，成功对接山东美伦食品有限公司，初步达成食品技术工人的就业意向。一句句发自肺腑的点赞，正是淄博高新区“1530政务服务圈”建设成效的生动缩影。

所谓“1530政务服务圈”，即城区15分钟、乡村30分钟可达政务服务站点，实现高频事项就近办、便捷办。近年来，淄博高新区打破传统政务服务壁垒，以群众需求为导向，推动政务服务从“窗口”走向“门口”，从“能办”转向“好办、快办、暖心办”，让便捷服务融入群众日常生活的每一个场景。

科学布局织密网，便民服务“随处可及”。

依托镇街便民服务中心、园区企业服务站、政银（商、医、邮等）社会化合作网点，淄博高新区结合人口密度、社区分布和交通枢纽位置，科学规划服务站点，目前已建成73处社会化合作网点，其中包括12处园区企业服务站和61处政银（商、医、邮等）社会化合作网点。从商场到银行，从医院到园区，政务服务像毛细血管般渗透进城市肌理，真正实现“出门15分钟能办事，30分钟全覆盖”的硬承诺。

高频事项沉基层，“一站式”服务解民忧。

针对群众“办事跑断腿、材料反复交”的痛点，淄博高新区深入调研，精准梳理出行政审批、社保、医保、税务、公积金等126项高频政务服务事项，全部下沉至基层站点。同时，借助信息化手段打破部门信息壁垒，减少不必要证明，统一编制办事指南，让办理条件、所需材料、办理时限一目了然，群众在家门口就能“一站式”办成事，大幅降低时间和精力成本。更有“无感续证”等创新服务，通过数据比对主动提醒证件临期，让办事像收快递一样简单。

创新场景融服务，政企群众“双向受益”。

扎根中润新玛特商场的“商圈驿站”虽成立未满月，已成为政企互动的“新客厅”，推动“消费+就业”深度融合，市民逛街之余可同步求职、咨询创业政策、查询公积金。在园区，“园区事园区办”落地见效，淄博景能科技有限公司仅用2小时就完成子公司注册，实现“足不出园区办妥业务”；针对新兴产业，高新区还主动为“无人车科技”“储能技术服务”等新业态“量身定制”登记词条，助力产业集群发展。

暖心服务有温度，特殊群体“不缺位”。

淄博高新区组建“红火炬”帮办代办联盟，打造业务精通、服务热情的专业队伍，通过定期培训提升服务能力，在各站点设立帮办代办窗口，提供全程指导。针对老弱病残孕等特殊群体，推行“电话预约、上门服务”，行动不便群众只需一个电话，工作人员便上门收件、全程跟进，用贴心举措传递政务服务温度。同时，每个站点配备专人专岗，服务专员直面群众解疑办事，联络员联动各方破解难题，确保“进门有人问、遇事有人管”。

制度兜底强保障，服务质量“不打折”。

为确保服务不走样，高新区全面落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务监督考核制四项核心机制，以制度硬约束筑牢服务底线。如今，“1+4+N”政务服务体系全面建成，1个区级政务服务大厅、4个标杆型镇级便民服务中心、145个村级便民服务站联动发力，“红火炬”政务服务联盟串联40余个单位，形成横向到边、纵向到底的服务网络。

从“集中办”到“身边办”，从“可办”到“好办”，淄博高新区“1530政务服务圈”圈住的不仅是地理距离，更是政企群众的民心距离。越来越多的群众在逛街、取钱、就医时，顺手就能办好政务事项，便捷红利人人共享。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 郭金钢）