微山县构建三级服务体系提升政务服务效能

微山县行政审批服务局政务服务窗口

大众网记者 朱晨 通讯员 张驰 济宁报道

近年来，微山县行政审批服务局积极打造“用心服务 无微不至”的志愿服务品牌，致力于为企业和群众提供更加多样化、便民化的服务。

微山县行政审批服务局通过构建县、乡、村三级志愿服务网络，设置政务服务志愿服务岗，提供“预约办”“帮办代办”服务，成功构建了城区15分钟、乡村30分钟的“1530”政务服务圈，并健全了政务服务“三店一自助”网络。微山县行政审批服务局2025年开展的政务服务进市集活动更是服务了万余人次，将政务服务从“窗口”送到了群众的“家门口”。

为了进一步提升政务服务效能，微山县行政审批服务局深入开展了“高效办成一件事”宣传活动，并在县内商圈、市集提供“摊点服务”。同时，微山县行政审批服务局组织进驻窗口人员参与志愿服务，全程提供帮办指导服务。通过大力推行企业群众网上办事，以及推广电子签章、材料共享等无纸化应用，企业开办全程电子化率已达到99%以上，常态化2小时办结，实现了数字化赋能政务服务提质增效。

微山县行政审批服务局针对湖区难题，创新推出了“岛内事岛内办”服务模式。为解决南阳岛渔企渔民办事出岛奔波等问题，微山县行政审批服务局全面提升了南阳岛镇级便民服务中心，并在岛外设立分中心，辐射18个行政村1.7万名群众。微山县行政审批服务局在两城镇独山岛升级村级便民服务站“综合窗口”，促成了“办事不出村（岛）”。此外，微山县行政审批服务局还组建了“荷乡速办”服务队，建立“移动办公桌”模式，推动审批问需进工厂、进社区、进商圈，有效打通了服务湖区群众的“最后一公里”。

为了护航重大项目落地，微山县行政审批服务局构建了企业生命“全周期”、项目建设“全流程”、便民利企“全天候”服务体系。推出工程建设项目审批“延时办”“预约办”“网上办”服务，切实解决了“上班没空办、下班没处办”的难题。同时，该局还组建了“双管家”服务团队，为重大项目提供“1+1+N”服务模式，全天候助力项目审批提速增效。