美团25元外卖商家仅到手2.89元！商家后台被擅自更改，1分钱没赚还得给美团补差价！

美团平台一份25元的奶茶外卖，经过活动补贴，消费者实际支付8.6元，但到商家手里仅有2.89元。北京商家怒指美团业务经理擅自修改后台价格、为商家报名活动，导致大量订单亏损。

日前，来自北京的奶茶店主刘女士，向大众新闻记者讲述了自己在美团平台的遭遇。从今年2月份开始，她的奶茶店多次在自己不知情的情况下，参与了美团的外卖补贴活动。她提供的订单详情显示，一份原价25元的奶茶，商家对顾客补贴16.4元后，消费者实际支付8.6元，但到商家手里的却只有2.89元。

刘女士称，业务经理私自报名活动导致大量订单亏损，部分订单甚至出现收益为负、需向平台补差的情况。她主动退出活动并投诉后，平台更换了业务经理，但店铺仍被自动参与活动，订单量明显下滑。

刘女士的遭遇并非个例。4月17日下午，在深圳开餐饮店的夏先生，也向大众新闻记者讲述了他的“离谱”遭遇。2025年12月17日18时订单高峰，美团业务经理到店推介活动，并提出代为操作手机。

“在她离开店内不久后，我便接到另一家外卖平台业务经理的电话，询问我为何下架平台活动，我一查监控才发现，是美团业务经理擅自操作了我的后台。”

夏先生提供的操作日志显示，当天下午18：06，有两个减配送费的活动被作废。

夏先生说，涉事业务经理事后承认，此举是为降低其他平台竞争力，引导用户选择美团。

据夏先生介绍，彼时，他在美团、淘宝闪购、京东均开设了店铺。被美团业务经理擅自操作后，他的日单量出现了明显下滑。

4月18日下午，记者就上述情况致电美团外卖客服。工作人员表示，平台活动均以商家自愿为前提，不会主动为商家推介活动，商家不参与活动则无法享受相关流量及补贴权益。对于商家反映业务经理私自操作后台一事，工作人员称，平台员工没有操作商家后台的权限，业务经理作为美团员工，须遵守平台相关管理规定。

（大众新闻记者：李振兴 编辑：张晓茜）