一张“小网格”兜起“五小”事 书写社区治理温情答卷

为深入贯彻济宁市任城区关于提升社区治理效能的部署要求，任城区以党建引领为核心，把推行“五小”工作法作为基层治理的重要抓手，以“小切口”撬动“大民生”，通过精细化、常态化服务落地，切实把温暖送到居民身边，让社区治理更有温度。

织密“小网格”，服务覆盖无死角

任城区以网格化管理为基础，搭建高效服务网络，网格员严格履行“六大员”职责。线上依托网格群及时收集居民诉求，线下定期入户走访，动态更新户卡信息，做到“走一户、清一户，访一片、知一片”，为精准化网格管理筑牢根基。

搭建“小平台”，架起议事沟通桥

以“小平台”为调解载体，主动化解复杂纠纷。日前，运河东区6楼居民反映家中房顶漏水发霉，怀疑楼上所致，却联系不上7楼房主。网格员迅速查询房主信息并上门核查漏水情况。初期双方情绪对立，陷入僵局。得知7楼房主在外地后，社区协调其返程并组织面对面调解。经多轮线上线下沟通，双方最终就维修方案与补偿达成一致，签订协议，纠纷得以彻底化解。

破解“小难题”，纾解民忧办实事

任城区聚焦老旧小区电动车充电难问题，以运河西区为试点推进智能充电桩建设。该小区因建成年代早，无集中充电设施，居民私拉电线、“飞线充电”现象普遍，既影响环境又存在严重消防隐患。社区网格员逐户走访征集意见，联合物业、电力部门现场勘查选址，明确建设方案与费用分摊规则。同时组织居民议事会，讲解飞线充电风险，帮大家算“安全账”“长远账”。

打造“小阵地”，多维服务聚民心

任城区以党建引领为核心，整合党群服务中心、新时代文明实践站等资源，构建覆盖全龄段、服务多元化的8大特色空间。群众说事室负责邻里纠纷调解，党员活动室、文体活动室、养老服务驿站、儿童驿站等各有侧重。定期开展义诊、健康讲座、读书分享会，寒暑假组织少年儿童参加劳动实践，多维服务精准回应居民需求，切实凝聚民心。

开展“小活动”，邻里互动增温情

任城区打造“暖心三扶”志愿服务项目，即扶老、扶弱、扶残。为特殊人群建立专属台账，定期入户走访。建立帮扶微信群，特殊人群线上表达需求，同楼志愿者第一时间响应。志愿者协助独居高龄老人完成补贴认证，为行动不便家庭采购生活必需品，对残疾居民进行心理疏导。这些接地气的互动，解决了实际难题，更让邻里关系愈发亲近，以“小活动”汇聚浓浓社区温情。

任城区将持续深化“五小”工作法，以更实举措、更优服务不断提升居民获得感、幸福感、安全感，夯实基层治理根基，绘就有温度、有活力的社区治理新图景。

（通讯员 展蕊）