太白湖新区深化政务服务领域创新 打造“高效办成一件事”新标杆

大众网记者 韩坤 济宁报道

近年来，太白湖新区以“高效办成一件事”为核心，通过制度创新、全周期服务、智能化赋能、标准化建设四大维度，构建政务服务新生态，打造区域高质量发展标杆。

新区以“一件事”服务专窗为载体，整合跨部门资源，实现线下“只进一门”、线上“一网通办”。创新推出“N合一”连锁门店集中审批模式，破解促销活动多头申报难题；个转企“一件事”实现变更登记、涉税办理等事项“一次提交、一次办好”，保留原企业字号，激发市场活力。企业注销“一件事”整合税务清税、社保注销、公章注销等环节，打通利企便民“最后一公里”，《高效办成注销登记“一件事” 打通利企便民“最后一公里”》获市级年度创新行动典型案例，形成可复制经验，持续拓展改革深度与广度。

围绕企业“准入-建设-运营-退出”全链条，新区构建“项目管家”团队，为重点项目配备专属顾问，提供从立项到投产的全周期跟踪服务，复杂问题开展“定制化会诊”，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。针对民生需求，推行“预约+延时”服务，通过线上线下双通道预约，避免排队等待，实现午间“不断档”，确保上班族、学生等群体利用午休时间即可完成社保查询、证件补办等高频事项，周末“不打烊”则延长服务时长，满足企业紧急审批、群众周末办事需求，真正实现“服务随人走、便民无空档”，让政务服务更贴心、更暖心。

新区全面推行数字化电子营业执照，创新“太好办”智能审批系统，引入AI大模型化解“取名难”问题；联合金融机构重塑验资流程，大幅压缩办理时限。深化“政银合作”，将银行网点打造为“政务服务驿站”，形成覆盖全区的便捷服务网络，群众可就近办理业务、领取证照，真正实现“银行柜台变服务前台”。社会组织“零成本验资”创新举措通过与银行系统对接，打通社会组织免验资报告办理流程，由银行在线实时验资后直接提供验资证明，不需找会计师事务所出具验资报告，有效节省社会组织开办成本，大幅缩短了办理周期。

新区全面完成政务服务事项标准化提升，形成全区统一办事指南，确保“无差别受理、同标准办理”，政务服务事项“一窗受理率、可网办率”均达高位水平，实现“掌上办、网上办”。通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，部门负责人深入一线体验流程，解决实际问题，优化服务细节。成功申报市级“揭榜挂帅”项目，揭榜多项创新改革试点，持续拓展改革深度与广度。

未来，太白湖新区将继续深化“高效办成一件事”改革，以数字赋能推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”升级，打造更具吸引力、竞争力的政务服务品牌，为群众和企业提供更加高效、便捷、贴心的服务，助力区域高质量发展迈向新台阶。