山东移动高唐分公司：暖心服务守护“银发族”

在数字化生活日益便捷的今天，不少老年人却因不会使用智能手机，在出行、就医、联系家人时遇到诸多不便。为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，山东移动高唐分公司组织志愿者走进社区、深入乡村，用耐心与细心把温暖送到老人身边。

活动现场，志愿者们一对一讲解，从连接WiFi、调节音量等基础操作，到微信视频、发送照片、手机缴费等实用功能，一步步演示、一遍遍指导，让老人们听得明白、学得轻松、用得放心。“以前想和孙子视频总不会操作，今天终于学会了！”社区的李大爷高兴地说。

针对老年群体容易遭遇电信诈骗的问题，志愿者们结合真实案例，讲解常见诈骗手段，提醒大家不贪小利、不点陌生链接、不泄露个人信息，帮助下载“国家反诈中心”APP，真正做到教会使用、教会防范、教会安心。

对于行动不便、独居的老人，志愿者们主动提供上门服务，把“数字小课堂”搬到家中，现场调试手机、解决使用难题，让老人足不出户就能享受贴心服务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”。

一部小小的智能手机，连接的是生活便利，传递的是家人牵挂。山东移动高唐分公司始终坚持“以客户为中心”，用有温度、有速度、有态度的服务，帮助老年人跟上数字时代的脚步，让幸福晚年更有保障。下一步，公司将持续开展便民惠民活动，把服务送到家门口、办到心坎上，用真心守护每一位用户。