公交司机搀扶拄拐老人上车，暖心服务获点赞

近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司24路公交车上演暖心一幕：一位拄着拐杖的老人乘车不便，驾驶员孟庆欣主动起身搀扶，耐心护送上下车，用细致周到的服务温暖了车厢里的每一位乘客。

当天7时54分，孟庆欣驾驶24路公交车行驶至沧台支路沧海路站时，一位老人拄着拐杖，步履蹒跚地从远处向车门走来。孟庆欣立即停稳车辆，拉好手刹，快步走出驾驶室来到车门处。

“师傅不着急，慢慢走，我来扶着您！”孟庆欣一边轻声安慰，一边伸出双手稳稳搀住老人的手臂，帮助他上车。上车后，孟庆欣并没有急着返回驾驶室，而是小心翼翼地扶着老人，慢慢引导他来到车厢中部最方便上下车的位置坐好。

“您要在哪一站下车？告诉我一声，到站的时候我会提前提醒您的。”孟庆欣弯下腰，耐心地询问老人的下车站点。得知目的地后，她又仔细叮嘱道：“您坐好扶稳，到站我会过来接您，您放心。”

过程中，老人微笑感谢孟庆欣主动周到的关怀服务。事后，孟庆欣在接受采访时表示：“老人拄着拐杖，腿脚本来就不方便，上车下车都要慢一点，我们驾驶员看到了一定会主动搀扶，耐心等待。这都是我们应该做的，能帮一把就帮一把，让乘客安全、舒心地乘车，就是我们的职责。”

一次普通的停靠，两次暖心的搀扶。孟庆欣用她的细心、耐心和责任心，诠释了公交人的服务温度，彰显了城市公交线上那些默默守护、温暖人心的平凡力量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 周媛媛）