成武农商银行智楼支行：残损币兑换彰显金融服务担当

“烧成这样了，还能换吗？”在成武县九女集镇智楼村，张先生颤巍巍地打开一个纸盒，里面是一沓烧焦的百元大钞。此前，张先生家中突发意外火灾，虽大火被及时扑灭，但放在家中的一沓现金未能幸免于难。大火过后，钱币大面积炭化，边缘卷曲发脆，轻轻触碰便有细碎的黑色纸屑掉落。

心疼不已的张先生一夜未眠。第二天一早，他便小心翼翼地用纸盒装着残币，来到成武农商银行智楼支行营业厅。他一张一张地将纸币递进柜台，神情极为慎重。

柜面工作人员立刻接过残币，并轻声安慰张先生：“大爷，您别急，咱们慢慢来。”面对这些焦脆易碎的纸币，工作人员操作格外谨慎，轻拿轻放以保持原状，仔细辨认每一张可识别部分，耐心测量剩余面积，避免因二次损伤而减少可兑换金额。

经过严格核验，符合兑换标准的残币共计2000元，该支行按照流程为张先生办理了全额兑换。当崭新的现金递到张先生手中时，老人眼眶泛红，连声道谢：“真没想到，烧成黑疙瘩了还能换回来！农商银行真是咱老百姓自己的银行！”

办理完兑换手续后，工作人员还面向张先生及营业厅内其他客户进行提醒：“大家以后尽量别在家里存放大量现金，把钱存进银行更安全，既能获取利息，又能防火、防水、防鼠咬。咱们辛苦挣来的钱，经不起这样的损失。”在场人员纷纷点头认同。

此次残损币兑换看似小事，却体现了该支行沉甸甸的社会责任。守护百姓的“钱袋子”，不让一分血汗钱无故损失，正是金融机构应有的担当。该支行扎根乡里，将履行社会责任融入每一次服务、每一句提醒中，切实成为老百姓身边有温度、靠得住的“金融管家”。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 袁春玲 朱国朝