七旬老人送感谢信，点赞公交后勤服务

“太谢谢你们了，这上面有我女儿从外地出差带给我的镀金挂件，我特别珍惜，本来没抱太大期望，以为这把钥匙落在车上被人拿走了……”4月17日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司综合办公室里，一位老人满怀感激地将一封手写感谢信，交到党支部副书记徐晓嵛手中，激动地诉说着几天前的感动。

事情要从几天前说起。4月14日14时20分左右，市民张女士忧心忡忡地走进隧道巴士第四分公司运营服务中心。她告诉当班巴士管家杨俊杰，自己几天前乘坐12路公交车，下车时不慎将一串钥匙落在了车上。“事情已经过去好几天了，我也没抱太大希望，但还是想过来问问。”张女士说，钥匙虽小，却关乎家门、柜门、车锁、仓库锁，丢了实在麻烦，上面还有女儿从外地出差时带回给她的挂件，她十分喜欢。

看着老人焦急又自责的样子，杨俊杰一边安慰她，一边仔细询问乘车时间、线路、座位位置等信息。随后，他翻开了调度室的遗失物品登记册，逐条核对。功夫不负有心人，登记册上记录着：四天前，确实有一位12路驾驶员捡到过一串钥匙。杨俊杰立即打开调度室遗失物品橱柜，从柜子的最底层，将钥匙找了出来。

“就是它！就是它！”张女士一眼认出自己失而复得的钥匙，激动得握住杨俊杰的手连连道谢。杨俊杰却朴实地说：“这是我们应该做的。只要驾驶员捡到了，我们就会对乘客的遗失物品进行长期保管，尽最大努力物归原主。”

张女士说：“钥匙丢了以后，我自责了好几天，觉都睡不好。孩子说让我来问问试试，没想到过了这么久还能找回来，公交职工的热心让我特别感动。”

一把小小的钥匙，串联起公交人的责任与温情。隧道巴士第四分公司党支部副书记徐晓嵛表示，拾金不昧、热心助人早已成为隧道巴士第四分公司巴士管家的日常写照，今后将继续号召一线驾驶员与后勤职工，以细致入微的服务，守护市民的每一次出行。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘嘉俊）