威海市文登区以正确政绩观引领多元法律服务助力医疗纠纷高效化解

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，威海市文登区聚焦医患纠纷化解难，以优化全链条法律服务为抓手，在全省率先成立以化解医疗纠纷为主要服务内容的专业化公共法律服务工作站。自工作站运行以来，先后办理群众法律咨询105件，化解医疗纠纷23起，获得患者和医院的一致好评。

一是健全服务机制，实现全流程联动处理。

在外部联动方面，建立司法行政、卫生健康、医院、律师事务所、司法鉴定机构联动工作机制，完善联席会议制度和快速处置流程，推行援调对接、访调对接、诉调对接，形成部门间协同联动的工作格局。在内部管理方面，建立首问负责、服务登记、纠纷处置、回访跟进等制度，确保工作站运转有序、服务规范，杜绝服务漏洞和管理空白，真正构建起预防、调解、维权一体化解纷体系。

二是夯实服务阵地，实现“进一次门、办多项事”。

司法行政部门立足职责，坚持问题导向，积极与相关医院进行沟通对接，在充分了解医院法律纠纷问题基础上，选取医院内交通便利、方便群众找到的独立场所作为工作站地点。结合服务需求，科学确定法律咨询、纠纷调解、法律援助、司法鉴定指引、普法宣传五项服务职能并配备专门功能区域，打造标准化、便民化的公共法律服务场所，为常态化开展法治服务筑牢硬件基础。

三是提升服务能力，实现专业化化解。

组建由47名执业律师、司法鉴定人、医学专家、人民调解员等组成的医学与法律双专家库，实现法律与医学的专业化融合服务保障。不断优化服务方式，以驻院值班、巡回调解、云端答疑、一对一法律指导等方式，精准解答医疗纠纷处理流程、工伤认定规定、医保报销、人身损害赔偿等法律问题，引导当事人理性维权，真正实现源头预防与前端化解相结合，切实以法治力量守护良好医疗环境。