领导留言板·周报｜长期噪音、游戏退款、更换物业……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。4月13日——4月19日，网友在大众新闻“领导留言板”的以下留言有回复了。

1、工伤赔偿款一直未支付怎么办？

网友留言：2011年，马先生父亲在山东华邦能源集团合港煤矿工作时受工伤，认定为一级伤残。2015年申请劳动仲裁，2017年仲裁裁决生效，煤矿需支付工伤赔偿15万余元。裁决生效多年，煤矿未支付任何赔偿款项。近一个月，马先生通过政府部门督促赔偿，煤矿仅以“在调查”为由回应，未明确调查结果、责任划分及赔付时间表，希望推动煤矿履行仲裁裁决、支付赔偿。

回复：帮办记者已联系马先生，马先生表示已与对方正常沟通，正在协商赔偿流程。

2、剩余的8年土地承包费能不能退？

网友留言：刘先生在郓城县杨庄集镇承包村集体土地，租期10年，已种植2年，有相关转账记录。村支书欲将该土地高价转租，曾与刘先生沟通转租事宜，刘先生同意但要求退还剩余8年的承包费，村支书拒绝退费后，破坏刘先生种植的庄稼。希望能退还剩余8年土地承包费，赔偿被破坏的庄稼。

郓城县杨庄集镇政府党政办公室工作人员回复：已经组织相关责任单位对事件进行调查，将第一时间回复处理结果。

3、被拖欠的工资何时能支付？

网友留言：2025年7月25日至12月10日在济南市章丘区圣井街道山东外事职业大学科教园区项目工作，工作期间按刷脸记录200元/天发放生活费，实际日薪400余元，累计拖欠工资20708元；老板签字结算后，承诺2025年除夕前付清，至今分文未付。

济南市章丘区人社局相关科室工作人员回复：已记录被欠薪农民工的联系方式，将进一步核实情况并推动未结清的工资支付。

4、二手车过户押金何时退？

网友留言：2024年9月份通过闲鱼平台在滨州一家二手车行买了一台二手SUV，通过微信沟通车况及价格，最后成交，商家说交纳1000元为过户押金，过户完毕退还押金至今为止还没有退还押金。

滨州市滨城区市场监督管理局市东监管所工作人员回复：当事人在闲鱼平台联系的账号是中介，1000元押金也是给到了中介，但目前中介联系不上，将督促二手车市场先垫付当事人的1000元押金。

5、厂房拆迁后没给补偿款？

网友留言：我是城阳区夏庄街道东宅子头村民，几年前我们村拆迁，非常感谢党和国家，我们家当时处在困境中，就依靠拆迁走出困境，当时我们家在村里有几处厂房，是很早之前和村里老会计达成的协议，从村委购买过来，后来拆迁村里书记把我们家的厂房未经我们同意私自拆迁，也未给我们半点补偿款，多次向村委申诉无果。

城阳区夏庄街道办事处相关工作人员回复：刚刚完成村委会换届工作，村里将调取档案，联系当事人调查情况，促进问题合理解决。

6、噪音问题怎样才能解决？

网友留言：投诉楼上长期噪音扰民问题，派出所也参与调解半年了，我们根本没有见到过真正来解决这个事的人。

济宁市嘉祥县嘉祥街道办事处工作人员回复：后续社区工作人员将继续上门调解矛盾，力争创造和谐邻里氛围。

7、为什么不给办理宅基地证件？

网友留言：我2006年经村委规划分配宅基地并建房，属唯一住房、符合一户一宅。街道以2010年停批文件拒办，却不公开文件内容。该政策不能溯及既往，更不能剥夺法定宅基地权益。

即墨区鳌山卫街道办工作人员回复:责任单位将于近期联系当事人核实情况，若符合政策要求，将尽快为当事人办理证件。

8、未成年人游戏充值一直不给退款？

网友留言：我儿子（刚满8岁）在2023年3月28日至2023年4月1日三天时间在广东欢太科技有限公司旗下游戏（奇葩战斗家）充值18239元至今未退款。

广东欢太科技有限公司客服经理回应：经综合评估用户提交的未成年人身份信息、游戏充值产品的消耗情况以及监护人的监管情况等因素，公司可提供退款11334元的方案，且不接受进一步协商。如同意退款方案，须由未成年人第一监护人按流程申请办理。

9、律师虚假诉讼却不被追究责任？

网友留言：我是一桩虚假民事纠纷诉讼案的受害人。山东达洋律师事务所律师汪*慧受其同事薛*向指使，伪装为我的“诉讼代理人”，与“被告”张*凤等人诱骗我做“原告”，伪造诉讼证据、虚构民事纠纷，骗取东营市东营区人民法院作出民事裁定，使我350万元养老钱被张*凤母女非法占有五年之久。我以汪*慧已承认做虚假代理的录音为主要证据，多次向东营市司法局举报薛*向、汪*慧的违法行为，该局均以“证据不足”为由不予立案。请求依法追究相关人员责任，追究两名违法执业律师的法律责任。

东营市司法局工作人员回复：东营市司法局曾接受过当事人的举报，本案中的诉讼代理人为汪*慧，同律所接案律师薛*向确实曾作为张*凤公司的代理律师，但没有直接证据证明两者合谋诱骗当事人，建议当事人掌握其他证据后再通过法律途径维护自身利益。

10、小区物业为什么一直换不了？

网友留言：潍坊高新区金华丽小区换物业。2016年业委会成立以来，就没有跟华都签订过任何合同，所以华都跟我们没有合同关系。从2016年到现在，我们金华丽小区通过公开合法途径选聘过两次物业，但都因为种种原因，无法实现换物业。我们小区在高新区最好的位置，小区路面没有任何一块超过两平方米的路面是平整的，监控设备几近瘫痪，盗窃事件频发，绿色通道长期处于堵塞状态，消防栓全是摆设。2023年底，在我们业委会强烈要求下，街道上指导我们进行业委会的换届。但是在这个过程中，新城街道工作人员把业委会换届当成组建来进行，而且在会议现场提出用抓阄的方式来进行业委会的组建。我们去年选聘的国泰物业，在合同中就明确表示，只要入驻，就给解决几件大事儿：一、监控问题，国泰付全款，更换小区所有监控，做到无死角；二、解决道路不平问题；三、解决地下车库问题。我们业主大会授权，选举出来的物业，物业办不给我们备案，导致国泰物业进不来，是哪个环节出了问题，政府部门能不能帮忙解决一下，或者指导一下，让国泰物业尽早进入。

潍坊高新区新城街道回复：针对金华丽小区业主反映的业委会换届、物业选聘、监控失灵、路面破损、维修资金使用、公共收益管理等问题，街道办事处依据法律法规、法院判决、备案要求及现场核查情况，答复如下：

一、关于业委会2019年至今未换届问题

小区业委会2019年任期届满未换届，情况属实。因历史矛盾复杂、物业选聘争议持续、业主意见分歧较大，换届工作长期未能依法推进。原业委会已超出法定任期，依法不再具备组织业主大会、选聘物业等主体资格。街道已依法指导社区代行职责，稳妥规范推进新一届业委会选举，全程公开、程序合法。

二、关于物业选聘受阻、国泰物业无法备案问题

华都物业为前期物业，合同2015年12月31日到期。2016年原业委会组织解聘选聘过程中，因大量选票未经授权代填、业主不知情，经两级法院审理，判决解聘决议无效。依据《民法典》，华都物业按不定期合同继续服务。

国泰物业无法备案，原因是备案材料缺少街道社区法定指导监督意见、业主大会决议程序存在瑕疵，不符合备案法定条件，相关不予受理决定已生效，并非人为阻碍。

三、关于路面破损维修问题

小区路面因使用年限较长出现破损，情况属实。目前路面维修已在逐步修复，对破损严重、影响通行的点位优先处置、及时修补，消除安全隐患，保障业主正常出行。

四、关于监控失灵及维修资金使用问题

小区监控为早期模拟设备，已老化失效，需使用住宅专项维修资金整体更换。维修资金使用严格执行业主表决、公示、主管部门回访审核程序，必须达到《民法典》规定的双过半法定比例，任何单位和个人不得违规动用。

目前已启动业主签字，但推进中出现要求尽快维修与明确反对使用维修资金两种对立意见，且多次收到投诉。为守住程序底线、避免矛盾升级、确保全程合法合规，现阶段只能稳妥推进签字、依法组织实施、不冒进、不违规，恳请全体业主理解支持。

五、关于公共收益、维修基金、车库渗水问题

1. 小区公共收益目前由原业委会保管，街道已多次要求原业委会对公共收益收支情况进行公示，但至今未按要求公示。街道将继续督促原业委会限期公开公示，接受全体业主监督。

2. 维修资金使用均经业主签字、公示、主管部门回访把关，不存在私自滥用、侵吞情况。

3. 地下车库渗水因前期持续降雨、地下水位上升导致，物业已更换或加装20余台自动水泵或自动装置，24小时抽水值守，应急处置到位。

六、关于质疑街道程序违规问题

街道、社区在业委会指导、物业监督、维修资金审核等工作中，均严格依法依规、全程留痕，主动接受业主、原业委会及媒体监督，不存在违规情形。

下一步，街道将加快业委会换届、持续推进路面修复、稳妥组织维修资金签字、督促原业委会限期公示公共收益、强化物业日常监管，所有事项全程公开透明，切实维护全体业主合法权益。

11、村宅基地被擅自施工挖土？

网友留言：自2月1日起，在山东省滨州市阳信县河流镇东马村，不明身份人员组织200余人，在该村宅基地擅自施工挖土。村民报警制止、现场阻挠施工后，被以扰乱秩序处以治安拘留，后续仍有村民被陆续传唤。民警到场协调时施工方口头停工，但施工机械拒不撤离，民警离开后便立即复工，全程不与村民沟通说明，村民宅基地权益持续被侵害，维权受阻。

滨州市阳信县河流镇回复：经调查了解，该情况不属实，具体情况可咨询05438925006。

12、统一银座卡余额还能兑现吗？

网友留言：统一银座卡无法使用，卡内余额无法兑现，统一银座卡原经营权属统一银座，后转移给仲家汇，目前济南仅余1-2家其经营的门店，且明确拒绝受理该卡。统一银座经营权转移时，债权债务应一并转移，对方未通过新闻媒体、经营网点发布任何公示或告示，擅自停卡闭店，属侵犯消费者权益。

仲家汇商贸（济南）有限公司工作人员回复：目前统一银座储值卡暂时无法使用，因未向服务器厂家缴纳服务费，其专属服务器已暂停服务，故而不能刷卡使用，也不能退费。后续储值卡的使用，市民需致电工作人员报备卡号登记，待商家与厂家沟通好服务费缴纳及服务器恢复后，储值卡可延期使用。

13、宅基地被邻居侵占怎么办？

网友留言：山东省临沂市费县石井镇黄公庄村民刘建营的宅基地被邻居父子俩非法侵占，2024年他们扩建房屋，侵占了10个平方米的宅基地。给村里反映了，村里说他们没权力管。诉讼到县人民法院，法院给的裁定书是找人民政府，然后找人民政府给的信访意见答复书说找法院，这个事情无解了。我有确切的证据，有房产证、地图，还有委托给山东省地质测绘院的测绘数据，都能证明，但就是解决不了。

回复：帮办记者已联系石井镇人民政府，相关工作人员表示，正在核实并进行处理。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

您有难题，党报帮办。如遇“急难愁盼”，可点击大众新闻领导留言板留言。领导留言板已与12345政务服务平台实现双向对接，联动助力您反映的问题得以高效解决。