定陶农商银行：坚守本土使命 践行金融为民初心

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 定陶报道

定陶农商银行始终坚持客户至上的理念，把提升服务质量、优化服务体验作为重要工作，从细节入手，从品质发力，不断创新服务模式、提升服务水平。

在厅堂服务方面，该行全面优化网点服务环境，按照标准化、规范化要求，打造整洁舒适、功能齐全的服务厅堂，增设休息座椅、饮水设备等便民设施，为老年客户、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先服务、上门服务，让每一位客户都能感受到贴心与便捷。该行员工能够做到微笑服务、文明服务、高效服务，从客户进门引导、业务办理咨询，全程提供一站式贴心服务，让客户办理业务更舒心、更放心。为了提升服务效率，定陶农商银行不断推进金融科技赋能，优化业务办理流程，精简办理手续，推行手机银行线上办理、无纸化办公等模式，减少客户排队等待时间，让简单业务快速办、复杂业务便捷办。

在推进外部宣教方面，该行依托营业网点打造金融宣传阵地，统一设置宣传专区、规范摆放宣传物料，通过LED屏、厅堂电视等载体滚动播放宣传标语与风险警示视频，为到店客户提供精准化金融知识普及。同时，该行还组织金融宣讲团队走进社区、学校、企业、乡村等重点客群场景，以专题讲座、现场咨询、案例拆解等形式，面对面开展金融知识普及与反诈防非宣传。2026年一季度以来举办各类宣讲活动110余场，发放宣传资料8000余份，覆盖受众9万余人次，切实打通金融知识普及“最后一公里”。

下步，定陶农商银行将继续深耕服务品质，以客户需求为导向，不断创新服务举措，提升服务质效，用更专业、更贴心、更高效的服务，打造本土金融优质品牌，做定陶客户永远信赖的金融伙伴。