烟台市消协发布消费警示：警惕婚介陷阱，树立正确婚恋观

大众网记者 屈晨晨 通讯员 林国超 烟台报道

目前，部分婚介机构存在虚假宣传、服务与承诺不符、诱导消费、退费困难等问题，严重侵害了消费者的合法权益。为维护广大消费者的合法权益，引导消费者理性消费，烟台市消费者协会特发布如下消费警示：

谨慎看待婚介营销，避免被虚假宣传误导

部分婚介机构在宣传中刻意夸大服务效果和成果，以达到迅速吸睛的目的，如承诺“100%成功匹配”“一个月内脱单”“成功后由男方付款”等等。消费者应清醒地认识到，婚恋匹配涉及诸多不确定因素，任何机构都无法对结果作出绝对性保证。对于此类“保成功”“包满意”的承诺，消费者要提高警惕，这些有可能只是商家的宣传噱头，目的就是诱导你付费，应时刻保持理性、切勿轻信。

警惕服务与承诺不符，仔细核实合同内容

一些消费者反映，婚介机构在签约后提供的服务与宣传内容或合同约定严重不符。主要表现为：介绍的数量远低于承诺，推荐对象的年龄、样貌、学历、收入等条件与承诺的不符，与消费者提出的标准严重脱节，安排的见面流于形式（其中不乏一些婚托），婚恋指导服务缺失或缺乏专业素养。消费者在签订合同前，应仔细阅读合同条款，明确服务内容、数量、频次、标准及违约责任等，避免口头承诺与书面合同不符。

防范诱导消费套路，合理评估需求和能力

部分机构利用消费者急于脱单或寻求优质资源的心理，通过情感话术、制造焦虑等方式，诱导消费者购买高价套餐、升级服务、参加收费活动等。消费者应根据自身实际需求和经济状况，理性选择服务项目，不盲目攀比、不冲动消费。对销售人员推荐的“限时优惠”“名额有限”等营销手段，应理性思考、注意甄别，切勿因外部压力或内心焦虑而仓促签约。

提防格式合同风险，保障自身合法权益

婚介服务合同普遍采用机构提供的格式文本，其中可能存在对消费者不利的条款，如单方变更服务内容、不合理限制消费者解约权利、设置高额违约金、排除或减轻机构自身责任等。消费者在签约前，应重点关注合同中关于服务标准、违约责任、退款条件、争议解决方式等内容。对不明确或不合理的条款，有权要求机构予以解释或修改。

树立正确婚恋观，理性对待婚介服务

消费者应该明白，婚介服务机构只是一个对接平台，只能提供相识和一些辅助服务，无法替代个人做出情感判断和现实交往。应树立健康、正确的婚恋观，不要将个人婚恋完全寄托于服务机构，更不能因一时焦虑而盲目投入高额费用。建议消费者多通过现实社交、兴趣爱好等多元化途径拓展交友渠道，增强婚恋自主能力。

消费者在购买婚介服务时，应妥善保管合同、付款凭证、聊天记录、宣传材料等证据。一旦发生消费纠纷，可先与商家协商解决；协商不成的，可拨打12345或通过消协智慧315平台进行投诉。

婚姻是人生大事，切勿因“资源抢手”或急于脱单而放弃理性、忽视风险；真正的缘分是建立在相知相交的基础上，并非金钱堆砌的“服务包”。同时，呼吁婚介服务行业加强自律，诚信经营，切实保障消费者知情权和选择权，共同营造诚信、健康、有序的婚介市场环境。