定陶农商银行：普惠金融润民心 贴心服务暖万家

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 定陶报道

普惠金融是金融服务的初心所在，也是定陶农商银行始终坚守的服务理念。定陶农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦百姓日常金融需求，破解小微企业、农户、个体工商户等群体融资难、融资慢、融资贵的难题，用有温度、有速度、有广度的普惠金融服务，润泽定陶千家万户，让便捷金融惠及每位群众百姓。

在普惠金融推进过程中，定陶农商银行始终坚持“接地气、贴民心”的服务原则，把服务窗口搬到百姓身边，把金融政策送到群众眼前。针对老年群体、农村居民等对线上金融操作不熟悉的人群，该行安排专属工作人员上门服务，手把手指导办理业务，耐心讲解金融知识，守护百姓的“钱袋子”；针对个体工商户、小微创业者，该行推出低利率、灵活还款的小额信贷产品，开通绿色审批通道，从申请到放款快速办结，解决他们资金周转的燃眉之急，助力小生意做大、小创业做强。

同时，定陶农商银行还积极开展金融知识普及活动，走进社区、乡村、校园、企业，通过发放宣传手册、现场讲解、案例分享等形式，向百姓普及反电信诈骗、反假币、信贷政策等金融知识，提升群众的金融风险防范意识和金融素养。尤其是针对农村地区，该行重点讲解涉农信贷政策、医保社保缴费、手机银行使用等实用内容，让金融知识走进田间地头、走进百姓家中，让群众懂金融、用金融、享金融。

在服务渠道建设上，定陶农商银行不断优化线下网点服务，提升厅堂服务质量，打造温馨舒适的服务环境，增设便民服务设施，让每一位前来办理业务的客户都能感受到贴心与温暖，同时大力发展线上金融服务，优化手机银行功能，实现转账汇款、贷款申请、生活缴费、理财购买等业务一站式办理，让客户足不出户就能享受便捷高效的金融服务，真正做到“线上线下相结合，服务随时在身边”。

普惠金融无止境，贴心服务暖人心。定陶农商银行将始终以百姓需求为导向，持续创新普惠金融产品，优化服务流程，提升服务质效，用实实在在的行动践行普惠使命，让金融服务更有温度、更贴民心，成为定陶百姓身边“家门口的银行、心坎里的银行”。