烟台黄渤海新区大季家街道恒祥社区：恒祥里・春染千巷话民声

大众网记者 邢晨 烟台报道

春光与民声相互交融，为深化社区服务效能，畅通居民诉求渠道，4月8日，烟台黄渤海新区大季家街道恒祥社区组织召开第20期楼长座谈会。社区党群代表、各楼楼长及物业负责人齐聚一堂，围绕近期社区服务治理中的难点问题展开深入交流，并现场部署整改措施，以实际行动推动共建共治共享向纵深发展。

会上，楼长代表聚焦居民关切，集中反馈了当前存在的八类突出问题：一是楼栋保洁扫地机使用频率不足；二是地下室西部区域积尘杂物堆积，卫生改善效果不明显；三是垃圾桶清运不及时，导致高峰时段满溢；四是社区内机动车乱停乱放，影响通行安全；五是高空抛物行为时有发生，带来安全隐患；六是个别单元门口道路破损，影响居民出行；七是社区外围墙基区域存在居民私自种菜现象，不仅破坏公共设施，还存在坍塌隐患；八是物业自觉服务意识不强，存在“不检查督促就懈怠”的情况，日常巡查和主动响应居民诉求的主动性有待提升。

针对上述问题，物业负责人现场逐一答复，并明确整改路径。物业表示，将加强对保洁人员的培训教育，确保扫地机按规范使用；安排专人加大对地下室西部区域的清洁力度，保证东西两侧卫生标准统一；道路破损施工材料已全部到位，将立即进场维修；保安将加密巡逻频次，对违停车辆及时劝阻，并引导至园区车位；针对高空抛物问题，将联合楼长加强法规宣传，明确告知居民高空抛物已入法，情节严重者将面临一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；同时，物业已将保洁、保安工作满意度纳入绩效考核，以制度倒逼服务主动性提升。

此次座谈会以问题为导向，形成了“居民提、物业改、社区督”的闭环工作模式。下一步，恒祥社区将定期收集楼长及居民意见，动态调整社区服务治理策略，整合各方资源，协助物业树立自主提高服务质量的理念，让民生实事件件有回音、事事有着落。