方向盘前的“责任三连”——城阳巴士驾驶员用行动书写行业担当

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司的三位一线驾驶员，面对特殊乘客和突发状况时，做出了同样坚定而温暖的选择，充分展现自身的职业素养与社会担当。

主动服务，为残障乘客打通出行“最后一米”

4月18日，917路驾驶员张珍传在仙山东路天康路车站，遇到一名母亲推着乘坐轮椅且体型偏大的儿子乘车。面对上车困难，张珍传严格执行无障碍服务规范：安全停车、拉好手刹、打开无障碍踏板、协助上车、固定轮椅、途中关注、到站护送。整个过程专业而温情，既保障了行车安全，也维护了乘客的尊严与便利。

细心照护，为老年乘客提供“家人式”陪伴

近日，946路驾驶员高德华在铁骑山路西站车站，主动帮助一名女乘客搀扶行动不便的老奶奶上车。他不仅协助上下车，还精心安排了车厢内最安全、最便于观察的位置。整个过程中，他的语气温和、动作轻柔，体现了“把乘客当家人”的服务理念，获得了同车乘客的一致好评。

临危不乱，为突发疾病市民伸出援手

近日，916路驾驶员白雪峰在正阳中路黑龙江北路站，发现一名市民晕倒在路边。他第一时间安全停车并说明情况，迅速下车施救。通过轻声呼唤使伤者恢复意识，评估对方无需急救后，又将其转移至安全区域休息，并协助捡拾物品、扶起自行车。全程冷静、有序、果断，展现了公交驾驶员应对突发事件的专业能力。

他们用最真实、最朴素的方式，诠释了“专业专注，用心用情”的服务宗旨，践行“诚载美好”服务理念，传递“萤火之光”正能量。他们手握方向盘，心系乘客安危，在平凡岗位上一次次擦亮了城市文明的底色，也为青岛这座全国文明城市增添了最生动的注脚。

（半岛全媒体首席记者 孙桂东）